北京某高科技公司“產品管理系列”培訓案例

北京某高科技公司專業(yè)從事以多生物特征識別技術和智能監(jiān)控技術為核心的基礎技術研究、產品研發(fā)、信息化系統(tǒng)建設、系統(tǒng)集成和技術服務。

一、 ? 客戶背景介紹

北京某高科技公司專業(yè)從事以多生物特征識別技術和智能監(jiān)控技術為核心的基礎技術研究、產品研發(fā)、信息化系統(tǒng)建設、系統(tǒng)集成和技術服務。

二、 ? 客戶需求點

該公司在產品研發(fā)管理面臨如下主要問題：

1、產品版本眾多，給產品開發(fā)、測試、維護等都帶來了很多麻煩；

2、客戶需求分析不夠充分，產品開發(fā)前沒有和客戶就需求達成一致的理解，需求變動多，帶來了項目返工，導致項目延遲；

3、不同產品線的技術和管理經驗很少共享；

4、多個項目并行開發(fā)，項目周期短，研發(fā)人員往往同時承擔多個項目，很多項目都會延期；

5、產品負責人和研發(fā)負責人的工作界限模糊，導致工作沖突，增加了溝通交流成本；

6、產品經理主要精力放在項目上，對市場、產品戰(zhàn)略、產品規(guī)劃等缺乏關注，對應的技能也欠缺。

針對以上問題，通過培訓達到如下效果：

1、統(tǒng)一認識，即產品管理人員、研發(fā)人員還有高層管理者，對產品端到端（規(guī)劃到退市）全生命周期管理有統(tǒng)一的認識，明確不同角色的職責定位；

2、借鑒業(yè)界案例，結合企業(yè)的實際情況，針對企業(yè)目前存在的主要問題進行探討，形成初步的結論。

三、 ? 培訓實施流程

漢捷堅持專業(yè)化導向，本次系統(tǒng)培訓將從流程上對培訓效果予以保障，具體流程是：

1、 成立專案小組

漢捷將為本次培訓成立專案小組，小組成員包括客戶經理、培訓講師分工合作，力求達到培訓效果最大化，專案小組成員的具體職責：

（1） ? ?客戶經理：負責整個項目的接洽、聯系、溝通、協調工作，并對所有流程與最終效果負責；與該集團人力資源培訓主管及產品研發(fā)主要領導保持溝通。

（2） ? ?培訓講師：根據需要與客戶研發(fā)部相關負責人溝通培訓需求，精確的把握客戶需求，針對客戶的需求結合漢捷公司的知識庫和案例設計有針對性地調整課程，包括案例演練、問題討論和企業(yè)問題的現場梳理等。

2、 培訓需求分析與跟進

漢捷授課講師將對該次培訓的具體需求進行細致調研，以求準確把握該公司企業(yè)現狀，以及此次培訓需要達到的效果，將其與課程設計緊密結合：

（1）漢捷與該公司產品部、研發(fā)部主管進行詳細的課前需求溝通，具體包括：培訓目的與動機、培訓對象、培訓人數、集團各公司產品及人員結構，另外還就課前準備活動安排講師與企業(yè)相關負責人進行溝通。

（2）培訓前講師與該集團公司研發(fā)副總、總監(jiān)及經理進行電話溝通，充分了解其培訓需求與培訓對象。

（3） 培訓課程設計

漢捷授課講師依據企業(yè)現狀、需求調研結果，同業(yè)界的最佳實踐、漢捷公司的知識庫和案例庫，來進行課程的開發(fā)，與客戶一同來確定最終的培訓內容與培訓的重點。最后確定培訓課題為

4、 培訓實施

《成功的產品管理及產品經理》于 6月12——13日（每日7時，共14時）實施；

《產品需求管理》于7月3——4日（每日7時，共14時）實施；

《產品研發(fā)流程》于7月31-8月1日（每日7時，共14時）實施；

《產品平臺與版本管理》于8月2日（每日7時）實施。

四、 ? 客戶課后評價

為更好的掌握學員對本次課程的意見及學員所學到的知識，特對此次系列培訓進行問卷調查，分別針對：課程內容、講師表現二個方面對培訓的實施進行評估。

調查結果統(tǒng)計分析如下：