該客戶是中國領(lǐng)先的智能燃?xì)饨鉀Q方案的供應(yīng)商（以下簡稱A公司）。中國A股上市企業(yè)。目前該公司的產(chǎn)品和解決方案已應(yīng)用于中國600多家燃?xì)夤荆?wù)中國3000萬人口，以便捷人們生活為愿景，不斷運(yùn)用信息與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最新技術(shù)，致力于構(gòu)筑面向未來的智能燃?xì)庀到y(tǒng)，努力成為客戶的最佳合作伙伴與消費(fèi)者喜愛的品牌，為中國燃?xì)庑袠I(yè)提供了高品質(zhì)、先進(jìn)的智能燃?xì)庥?jì)量產(chǎn)品和智能燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)。
一、客戶背景介紹
?該客戶是中國領(lǐng)先的智能燃?xì)饨鉀Q方案的供應(yīng)商（以下簡稱A公司）。中國A股上市企業(yè)。目前該公司的產(chǎn)品和解決方案已應(yīng)用于中國600多家燃?xì)夤?，服?wù)中國3000萬人口，以便捷人們生活為愿景，不斷運(yùn)用信息與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最新技術(shù)，致力于構(gòu)筑面向未來的智能燃?xì)庀到y(tǒng)，努力成為客戶的最佳合作伙伴與消費(fèi)者喜愛的品牌，為中國燃?xì)庑袠I(yè)提供了高品質(zhì)、先進(jìn)的智能燃?xì)庥?jì)量產(chǎn)品和智能燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)。
二、 ? ? ? ?客戶需求說明根據(jù)A公司研發(fā)部門和HR部門的提議，希望漢捷咨詢?yōu)锳公司提供一系列針對(duì)研發(fā)管理的培訓(xùn)，以幫助研發(fā)人員總體了解或掌握研發(fā)管理基本概念、工具與方法，更好地提高包括產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干在內(nèi)的相關(guān)人員的工作能力、業(yè)務(wù)技巧和管理能力。
?三、 ? ? ? ?漢捷培訓(xùn)方案綜合培訓(xùn)需求的交流，漢捷咨詢?yōu)锳公司提供：《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品系統(tǒng)工程》、《產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)管理》、《產(chǎn)品中試管理》、《從技術(shù)走向管理》六個(gè)課程主題的培訓(xùn)，共計(jì)12天，每天7小時(shí)。結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程，綜合六門課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，漢捷建議課程實(shí)施順序如下圖所示：
建議理由說明：
| ????課程名稱 | 課程內(nèi)容 |
第一場 | 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》： | 產(chǎn)品經(jīng)理俗稱公司的“小總經(jīng)理”，產(chǎn)品管理的核心內(nèi)容是產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)與上市、產(chǎn)品生命周期管理三大方面，作為產(chǎn)品經(jīng)理，了解其在產(chǎn)品管理流程各階段的職責(zé)及角色，準(zhǔn)確定位市場，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新，是其最重要的職責(zé)；其次，幫助產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合，協(xié)調(diào)各部門為公司創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品市場競爭力和上市成功率；了解產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型，誰來承擔(dān)比較合適，這也將為公司培養(yǎng)成功的產(chǎn)品經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以此課程做為開端，讓學(xué)員對(duì)產(chǎn)品管理有一個(gè)全局的認(rèn)識(shí)，后面課程內(nèi)容都是在該全流程基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化。 |
第二場 | 《研發(fā)項(xiàng)目管理》： | 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理/管理人員通常面臨各種各樣的問題，在了解產(chǎn)品管理流程的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步明確項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和角色，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；通過有效的項(xiàng)目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。 |
第三場 | 《產(chǎn)品系統(tǒng)工程》 | 產(chǎn)品立項(xiàng)以后，引入產(chǎn)品系統(tǒng)工程方法，可幫助企業(yè)分析需求，做好設(shè)計(jì)，知道應(yīng)該做什么，以及應(yīng)該做到什么程度，讓產(chǎn)品研發(fā)并行，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程可重復(fù)、可度量。系統(tǒng)工程的有效實(shí)施，可幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變重開發(fā)輕設(shè)計(jì)的局面，高度重視產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)，系統(tǒng)工程還將幫助企業(yè)建立產(chǎn)品/技術(shù)平臺(tái)，建立CBB（共用基礎(chǔ)模塊），培育一支有著產(chǎn)品全局觀的高效系統(tǒng)工程師隊(duì)伍。 |
第四場 | 《產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)管理》 | 產(chǎn)品研發(fā)需要龐大投入，而且風(fēng)險(xiǎn)巨大。通過技術(shù)平臺(tái)構(gòu)筑產(chǎn)品平臺(tái)，正是提高研發(fā)效率、降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的有力武器。課程將詳細(xì)介紹產(chǎn)品平臺(tái)、組件、技術(shù)等概念和它們的關(guān)系，對(duì)平臺(tái)戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施進(jìn)行詳細(xì)的剖析，著重培養(yǎng)學(xué)員對(duì)研發(fā)體系中平臺(tái)和技術(shù)兩個(gè)要素的理解和實(shí)際操作能力。 |
第五場 | 《產(chǎn)品中試管理》 |
產(chǎn)品中試的主要工作目標(biāo)，就是要在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，做好與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的技術(shù)和工藝設(shè)計(jì)工作，以保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、使用和維護(hù)等各層面質(zhì)量。在企業(yè)研發(fā)工作中，尤其是在批量生產(chǎn)和銷售之后，或多或少都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何全面系統(tǒng)地解決這些產(chǎn)品技術(shù)和工藝問題？即建立產(chǎn)品中試體系。 |
第六場 | 《從技術(shù)走向管理》： | 技術(shù)人員是典型的三高人員：即學(xué)歷高、智商高、自尊心高。但由于技術(shù)和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認(rèn)知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉(zhuǎn)變和切換。這是一門提高個(gè)人能力和綜合管理能力的軟性課程，目的是為了實(shí)現(xiàn)研發(fā)管理者角色轉(zhuǎn)換，提高研發(fā)骨干的個(gè)人溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
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四、培訓(xùn)課程實(shí)施
根據(jù)客戶要求，每月實(shí)施一場培訓(xùn)，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。
培訓(xùn)前：
漢捷咨詢
◆課前溝通：單次課程實(shí)施前講師與參訓(xùn)高層進(jìn)行電話溝通，對(duì)公司的情況進(jìn)一步的了解，提供更有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
◆課程回應(yīng)：充分溝通學(xué)員，針對(duì)學(xué)員的反饋和提問，給予相應(yīng)的解答。
◆及時(shí)調(diào)整：根據(jù)教學(xué)計(jì)劃正常實(shí)施，根據(jù)公司的情況變化，及時(shí)做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)整。
◆布置任務(wù)：布置訓(xùn)后任務(wù)，為訓(xùn)后效果應(yīng)用和評(píng)估提供有效依據(jù)。
培訓(xùn)中：
◆過程控制：A公司人力資源部做好培訓(xùn)過程控制和人員組織協(xié)調(diào)；
◆講師調(diào)動(dòng)：充分利用講師的時(shí)間，對(duì)學(xué)員做針對(duì)性，實(shí)操性的教學(xué)工作；
◆學(xué)員調(diào)動(dòng)：充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，讓他們多提問，全身心的投入到培訓(xùn)過程中。
培訓(xùn)后：
? 漢捷咨詢
◆通過電話或mail指導(dǎo)A公司具體的研發(fā)管理工作；
◆回收訓(xùn)后作業(yè)，評(píng)估及反饋培訓(xùn)質(zhì)量；
? A公司
◆訓(xùn)后人力資源部協(xié)助收集各部門參訓(xùn)人員完成講師布置的作業(yè)并反饋給講師，并把講師點(diǎn)評(píng)和建議反饋到各參訓(xùn)人員；
五、客戶評(píng)價(jià)
對(duì)于漢捷培訓(xùn)講師的專業(yè)度、敬業(yè)度和課程的實(shí)用性，客戶給予了充分的肯定和非常高的評(píng)價(jià)。通過此系列培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，客戶公司學(xué)員將學(xué)習(xí)到的思想、模式、工具與方法逐步應(yīng)用到實(shí)際工作中，研發(fā)管理中的很多問題得到了相當(dāng)程度的解決。通過此次系列培訓(xùn)的開展，雙方加深了了解和認(rèn)可，對(duì)未來的合作充滿信心。
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