該客戶是專業(yè)從事太陽(yáng)能光伏并網(wǎng)控制設(shè)備研制和新能源充電及輸電設(shè)備的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，先后承擔(dān)國(guó)家十五科技攻關(guān)計(jì)劃及省部級(jí)科研項(xiàng)目30余項(xiàng)，并成為國(guó)家863重大課題“百兆瓦級(jí)光伏電站的系統(tǒng)集成和關(guān)鍵設(shè)備研制”和“光伏微電網(wǎng)雙向變流器研制及關(guān)鍵技術(shù)研究”單位，是光伏并網(wǎng)研發(fā)領(lǐng)域內(nèi)掌握多項(xiàng)自主核心技術(shù)的企業(yè)之一。2013年獲評(píng)“中國(guó)光伏電站TOP5最具競(jìng)爭(zhēng)力光伏逆變器公司。
一、客戶背景介紹
該客戶是專業(yè)從事太陽(yáng)能光伏并網(wǎng)控制設(shè)備研制和新能源充電及輸電設(shè)備的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，先后承擔(dān)國(guó)家十五科技攻關(guān)計(jì)劃及省部級(jí)科研項(xiàng)目30余項(xiàng)，并成為國(guó)家863重大課題“百兆瓦級(jí)光伏電站的系統(tǒng)集成和關(guān)鍵設(shè)備研制”和“光伏微電網(wǎng)雙向變流器研制及關(guān)鍵技術(shù)研究”單位，是光伏并網(wǎng)研發(fā)領(lǐng)域內(nèi)掌握多項(xiàng)自主核心技術(shù)的企業(yè)之一。2013年獲評(píng)“中國(guó)光伏電站TOP5最具競(jìng)爭(zhēng)力光伏逆變器公司。
二、培訓(xùn)需求分析
該公司提出培訓(xùn)意向后，為了準(zhǔn)確的把握客戶公司存在的問(wèn)題及培訓(xùn)需求，漢捷咨詢成立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括培訓(xùn)顧問(wèn)、培訓(xùn)講師與培訓(xùn)實(shí)施服務(wù)人員。為了更清楚的明確客戶的需求，與該客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過(guò)2次專業(yè)的電話會(huì)議/同時(shí)客戶采納了多次公開(kāi)課,以增加見(jiàn)面交流的機(jī)會(huì).
漢捷通過(guò)以下問(wèn)題的交流了解了客戶需求：
如何提升以下總體目標(biāo)：
?Q1、為了提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理能力，怎樣加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的可控性、可視性，最終能保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控
? Q2、如何通過(guò)有效的項(xiàng)目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成本
? Q3、如何通過(guò)項(xiàng)目管理和控制，一次性把事情做成，而不是返工。
如何解決以下的關(guān)鍵問(wèn)題：
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問(wèn)題，希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，為項(xiàng)目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對(duì)措施。
1) ? ? ? ?一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項(xiàng)目經(jīng)理，如何指揮其它部門的人員？
2) ? ? ? ?需求老是不寫明確就開(kāi)始做項(xiàng)目，在項(xiàng)目過(guò)程中不斷更改設(shè)計(jì)，項(xiàng)目老是延期，怎么辦？
3) ? ? ? ?我們公司項(xiàng)目成員不寫文檔，項(xiàng)目結(jié)束了，有時(shí)為了應(yīng)付外部審計(jì)，不得不補(bǔ)文檔，我們也知道這樣做不對(duì)，但怎么解決？
4) ? ? ? ?項(xiàng)目中的成員如何進(jìn)行考核，如何調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的積極性？
5) ? ? ? ?我們公司實(shí)施了項(xiàng)目獎(jiǎng)，但實(shí)施后發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成員開(kāi)始斤斤計(jì)較了，我干得多，為什么我的獎(jiǎng)勵(lì)少？
6) ? ? ? ?為了保證質(zhì)量，我們公司也進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，如對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，但發(fā)現(xiàn)評(píng)審走形式，起不到效果，如何解決？
7) ? ? ? ?企業(yè)想建立研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。但是項(xiàng)目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項(xiàng)目經(jīng)理的困惑。
8) ? ? ? ?項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理？
9) ? ? ? ?公司建立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)不聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，在項(xiàng)目上還是愿意聽(tīng)從部門經(jīng)理的指揮，怎么解決？
10) ? ?按照項(xiàng)目管理模式，項(xiàng)目成員要聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，那么在這種模式下，部門經(jīng)理還有什么事情要做呢？部門經(jīng)理要負(fù)什么職責(zé)呢？
11) ? ?公司也通過(guò)了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立自己的質(zhì)量管理體系，這個(gè)體系在實(shí)際工作中并沒(méi)有得到執(zhí)行，怎么解決？
12) ? ?流程也建了不少，但是在具體執(zhí)行過(guò)程中，卻完全走樣，文檔化的流程卻拋之腦后。華為公司這樣的大企業(yè)，他們的IPD新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何，他們是如何保證研發(fā)流程得到執(zhí)行的？
13) ? ?項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒(méi)有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？
14) ? ?我們也做計(jì)劃，也想按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？
三、漢捷的解決方案
?能夠快速地推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品的能力是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，因此，為了幫助研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)范產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程，不斷提高研發(fā)管理能力，并根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)管理最佳實(shí)踐，對(duì)公司研發(fā)的項(xiàng)目和控制進(jìn)行優(yōu)化，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)與客戶的溝通，漢捷就本次培訓(xùn)需求給出初步建議方案。
漢捷認(rèn)為企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理能力提升要從三個(gè)方面系統(tǒng)地改進(jìn)，具體如下：
1）打通市場(chǎng)管理與研發(fā)體系的流程與團(tuán)隊(duì)接口
2)結(jié)合項(xiàng)目管理五大過(guò)程與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行講解
?3）結(jié)合項(xiàng)目管理五大過(guò)程在成功企業(yè)的成功實(shí)踐，講述實(shí)施技巧
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