美的冰箱事業(yè)部是美的集團(tuán)旗下一家以研發(fā)、制造冰箱及相關(guān)冷凍產(chǎn)品的家電企業(yè)，是中國最具規(guī)模的冰箱生產(chǎn)基地和出口基地之一。2010年，美的冰箱表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，在整合合肥、廣州、荊州三地五大生產(chǎn)基地的基礎(chǔ)上，技改擴(kuò)能項目完成投產(chǎn)， 2010年產(chǎn)量突破1000萬臺，2011年產(chǎn)能達(dá)到1700萬臺。現(xiàn)擁有冰箱生產(chǎn)線、冷柜生產(chǎn)線、酒柜生產(chǎn)線、展示柜生產(chǎn)線等各類生產(chǎn)線30余條；擁有各類人員12000多人，本科以上學(xué)歷人員占比近15％。

一、客戶背景介紹

美的冰箱事業(yè)部是美的集團(tuán)旗下一家以研發(fā)、制造冰箱及相關(guān)冷凍產(chǎn)品的家電企業(yè)，是中國最具規(guī)模的冰箱生產(chǎn)基地和出口基地之一。2010年，美的冰箱表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，在整合合肥、廣州、荊州三地五大生產(chǎn)基地的基礎(chǔ)上，技改擴(kuò)能項目完成投產(chǎn)， 2010年產(chǎn)量突破1000萬臺，2011年產(chǎn)能達(dá)到1700萬臺?，F(xiàn)擁有冰箱生產(chǎn)線、冷柜生產(chǎn)線、酒柜生產(chǎn)線、展示柜生產(chǎn)線等各類生產(chǎn)線30余條；擁有各類人員12000多人，本科以上學(xué)歷人員占比近15％。

美的冰箱事業(yè)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及品牌：主要產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、酒柜等；目前同時經(jīng)營著“美的”、 “華凌”、“小天鵝”三個知名品牌，其中“美的”和“小天鵝”均為中國馳名商標(biāo)。目前擁有超過400人的研發(fā)團(tuán)隊，堅持自主技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，主要致力于制冷技術(shù)、風(fēng)冷、網(wǎng)絡(luò)家電技術(shù)、控制技術(shù)、集成電路、環(huán)保、節(jié)能保鮮技術(shù)、新材料、殺菌技術(shù)、恒溫恒濕及工業(yè)設(shè)計等行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。

冰箱作為美的集團(tuán)的重點發(fā)展項目，將成為集團(tuán)未來增長的重要支撐點。秉承“為人類創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)理念與“開放、和諧、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，在“實現(xiàn)制造中心向顧客中心的經(jīng)營轉(zhuǎn)變”的經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，全體員工將眾志成城，拼搏不懈，開拓市場，趕超標(biāo)桿，實現(xiàn)事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)。

?二、培訓(xùn)需求分析

2015年，美的冰箱事業(yè)部為擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊，從研發(fā)系統(tǒng)里現(xiàn)有的優(yōu)秀項目經(jīng)理中選拔出30人重點培養(yǎng)，使這批項目經(jīng)理成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。為了使這批新的產(chǎn)品經(jīng)理快速成長起來，因此向漢捷咨詢提出了此次培訓(xùn)意向。

在接收到該企業(yè)提出培訓(xùn)意向后，為了準(zhǔn)確的把握客戶公司培訓(xùn)需求，漢捷咨詢成立了專門的項目團(tuán)隊，該團(tuán)隊包括了培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)客戶經(jīng)理以及培訓(xùn)實施服務(wù)人員。其中培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)客戶經(jīng)理的主要職責(zé)如下：

1） ? ?培訓(xùn)顧問：充分與客戶交流溝通，充分了解并準(zhǔn)確分析和分解客戶需求，為客戶制定培訓(xùn)方案并確定相關(guān)培訓(xùn)課程。

2） ? ?培訓(xùn)講師：在每門課程培訓(xùn)前與客戶研發(fā)部相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通培訓(xùn)需求，精確的把握客戶需求，針對客戶的需求結(jié)合漢捷咨詢的知識庫和案例設(shè)計有針對性的調(diào)整課程，包括案例演練、問題討論和企業(yè)問題的現(xiàn)場梳理等。

3） ? ?客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個項目的接洽、聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，并對所有流程與最終效果負(fù)責(zé)；與美的冰箱事業(yè)部人力資源培訓(xùn)主管及研發(fā)主要領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。

雙方通過反復(fù)的交流和溝通，并最終將培訓(xùn)需求分解為以下幾點：

1） ? ?如何成為一個產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有哪些專業(yè)能力？如何培養(yǎng)一個產(chǎn)品經(jīng)理該具備的專業(yè)能力？

2） ? ?作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，如何進(jìn)行成功的產(chǎn)品管理？

3） ? ?作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，如何進(jìn)行產(chǎn)品的需求管理？在研發(fā)前期如何關(guān)注客戶需求？

4） ? ?在市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃上，產(chǎn)品經(jīng)理又該如何引導(dǎo)和抉擇？

5） ? ?接受培訓(xùn)的人員多為項目經(jīng)理，如何使這些人員能夠快速且成功的實現(xiàn)從項目經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理的轉(zhuǎn)變？

?三、培訓(xùn)解決方案

為了能夠快速地推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，為了幫助客戶快速實現(xiàn)一批項目經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理的成功轉(zhuǎn)變，提高客戶的產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展能力，從而最終提高企業(yè)核心競爭力。經(jīng)過與客戶的多次溝通，漢捷就本次培訓(xùn)需求給出了建議方案。

結(jié)合漢捷咨詢多年的研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)實踐，建議從下圖所示的幾個方面進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)和提高：

經(jīng)過客戶再三溝通和確認(rèn)，確定最終的培訓(xùn)方案如下：

1. ? ?產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力分析

（1）? ? 產(chǎn)品管理的基本概念和框架

（2） ? ?產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位

2. ? ?成功的產(chǎn)品管理分析

（1）? ? 產(chǎn)品管理的組織運作

（2） ? ?市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃

（3） ? ?產(chǎn)品的需求管理

（4） ? ?集成產(chǎn)品開發(fā)及上市管理

（5） ?產(chǎn)品生命周期管理

（6）? ?產(chǎn)品管理流程體系

（7） ? ?成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理

3. ? ?產(chǎn)品需求管理分析

（1）? ? 貫穿客戶需求->市場需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->設(shè)計規(guī)格->需求實現(xiàn)和驗證的整個過程，詳細(xì)講解需求管理每個階段的工作內(nèi)容、操作技巧、階段交付的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)

（2）? ?詳細(xì)介紹了每個階段重點使用的方法和工具

（3）? ?市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃分析

（4） ? ?市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃（MM）的總體框架；

（5）? ?市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃的組織保障，產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊運作；

（6） ? ?產(chǎn)品規(guī)劃的詳細(xì)流程，包括“理解市場->市場細(xì)分->組合分析->制定業(yè)務(wù)計劃->制定和整合產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃->管理業(yè)務(wù)及評估”

（7）? ?案例講解：貫穿整個產(chǎn)品規(guī)劃流程，提供產(chǎn)品規(guī)劃的全景案例，幫助學(xué)員實際體會市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃方法的應(yīng)用

4. ? ?如何從技術(shù)走向管理的分析

（1） ? ?研發(fā)管理的全局之路

（2）? ? 角色轉(zhuǎn)換及必備的好習(xí)慣

（3） ? ?研發(fā)管理者的溝通管理—上下級溝通、跨部門溝通

（4） ? ?核心管理技能之：目標(biāo)與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵

（5）? ?4?成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

?四、培訓(xùn)課程設(shè)計

通過對客戶方的需求分析，并結(jié)合漢捷課程特點推薦實施《產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力系列培訓(xùn)》，該系列培訓(xùn)主要包含四門課程：

（1）《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》

（2）《產(chǎn)品需求管理》

（3）《市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃》

（4）《從技術(shù)走向管理》

?五、培訓(xùn)實施流程

六、客戶課后評價

——“對產(chǎn)品管理較全面的了解，開拓視野，能夠影響日后產(chǎn)品開發(fā)的思維方式?！?br style="box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 0px;"/>

——“熟悉了產(chǎn)品流程角色定位與項目經(jīng)理差異，對需求分析有詳細(xì)的了解。產(chǎn)品經(jīng)理系列課程培訓(xùn)對當(dāng)前組織很有幫助?！?? ? ? ? ? ? ? ? ?

——“對產(chǎn)品管理，產(chǎn)品需求的工具、流程、方法的具體實施有較全面的了解，開拓視野，需求管理的具體方法可以有效應(yīng)用到后期的工作中?！?br style="box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 0px;"/>

——“打通了從項目經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變， 如何改變自己從技術(shù)走向管理，學(xué)到了如何與上、下屬的溝通方法以及項目經(jīng)理如何實現(xiàn)目標(biāo)?！?br style="box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 0px;"/>

——“講師的現(xiàn)場掌控能力強(qiáng)，能夠把課程與案例結(jié)合的很好，在講課中系統(tǒng)的進(jìn)行案例分析，培訓(xùn)技巧好，因此效果佳?！?/p>

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