該客戶是軟件行業(yè)龍頭企業(yè)，也是中國第一個上市的軟件公司，提供行業(yè)解決方案和產(chǎn)品工程解決方案以及相關(guān)軟件產(chǎn)品、平臺及服務(wù)。專業(yè)從事行業(yè)解決方案涵蓋領(lǐng)域包括：電信、能源、金融、政府、制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育與文化、交通、移動互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、環(huán)保等。在汽車電子、智能終端、數(shù)字家庭產(chǎn)品、IT產(chǎn)品等產(chǎn)品工程領(lǐng)域，嵌入式軟件服務(wù)于眾多全球知名品牌產(chǎn)品,?同時，擁有自有品牌的醫(yī)療和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。在服務(wù)領(lǐng)域，提供包括應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)、ERP實施與咨詢服務(wù)、專業(yè)測試及性能工程服務(wù)、軟件全球化與本地化服務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、IT教育培訓(xùn)等。
一、客戶背景介紹??
????該客戶是軟件行業(yè)龍頭企業(yè)，也是中國第一個上市的軟件公司，提供行業(yè)解決方案和產(chǎn)品工程解決方???????案以及相關(guān)軟件產(chǎn)品、平臺及服務(wù)。專業(yè)從事行業(yè)解決方案涵蓋領(lǐng)域包括：電信、能源、金融、政府、制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育與文化、交通、移動互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、環(huán)保等。在汽車電子、智能終端、數(shù)字家庭產(chǎn)品、IT產(chǎn)品等產(chǎn)品工程領(lǐng)域，嵌入式軟件服務(wù)于眾多全球知名品牌產(chǎn)品,?同時，擁有自有品牌的醫(yī)療和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。在服務(wù)領(lǐng)域，提供包括應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)、ERP實施與咨詢服務(wù)、專業(yè)測試及性能工程服務(wù)、軟件全球化與本地化服務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、IT教育培訓(xùn)等。
二、培訓(xùn)需求分析???
???該公司提出培訓(xùn)意向后，為了準(zhǔn)確的把握客戶公司存在的問題及培訓(xùn)需求，漢捷咨詢成立了項目團(tuán)隊，這個團(tuán)隊包括培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)講師與培訓(xùn)實施服務(wù)人員。并通過多次電話會議，了解了客戶需求：
?Q1、能給客戶帶來差異化價值的新產(chǎn)品是企業(yè)致勝的法寶。而如何挖掘消費(fèi)者的需求，提升用戶體驗，并把需求轉(zhuǎn)化為有競爭力的產(chǎn)品概念卻是一件困難的事情。
Q2、如何通過市場細(xì)分與聚焦，結(jié)合自身的優(yōu)劣勢條件找準(zhǔn)目標(biāo)市場，發(fā)揮、構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，識別新產(chǎn)品機(jī)會，規(guī)劃未來的研發(fā)路標(biāo),?真正做到以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，創(chuàng)建符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研發(fā)項目與業(yè)務(wù)計劃，贏得市場競爭的勝利，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。?
Q3、公司95%以上?的產(chǎn)品經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多時候角色不能及時轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊和各職能部門,不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，更不知道如何確保團(tuán)隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
三、漢捷的解決方案當(dāng)今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。
產(chǎn)品經(jīng)理如同一個以單一產(chǎn)品線、產(chǎn)品為公司的總經(jīng)理，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品從創(chuàng)意到開發(fā)、制造以及銷售的全流程，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。但如何把握好客戶的真實需求、如何找對市場、找對產(chǎn)品、如何快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換、提高產(chǎn)品管理團(tuán)隊能力是關(guān)鍵。
漢捷認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理能力提升要從三個方面系統(tǒng)地改進(jìn)，具體如下：?????
?1）掌握端到端的產(chǎn)品包需求管理流程。 研發(fā)工作必須以市場為導(dǎo)向，做好對客戶、市場需求的收集、分析、分發(fā)、驗證等需求管理工作是體現(xiàn)市場導(dǎo)向的基礎(chǔ)，因而是產(chǎn)品經(jīng)理的重要能力要求；
2）做好市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃一個連貫、一致的流程?
3）個人軟性能力的提升，目的是為了實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，提高產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊管理能力。
?
四、培訓(xùn)課程設(shè)計：通過對客戶方的現(xiàn)狀分析，并結(jié)合漢捷課程特點推薦實施《產(chǎn)品經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)》，該系列培訓(xùn)主要包含課程為：
產(chǎn)品經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)之一——“產(chǎn)品需求管理”?
產(chǎn)品經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)之二——“市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃”
產(chǎn)品經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)之三——“從技術(shù)走向管理”
五、培訓(xùn)實施：2014年5月9-10日，產(chǎn)品經(jīng)理管理能力提升系列培訓(xùn)之一?—產(chǎn)品需求管理?內(nèi)訓(xùn)。
公司各產(chǎn)品線總經(jīng)理、總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)中講師對理解需求、收集需求、客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法、需求分析、需求規(guī)格設(shè)計等一系列階段活動流程和工具進(jìn)行了詳細(xì)的講解和工具的演練。?2014年6月13-14日,產(chǎn)品經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)之二——市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)。公司各產(chǎn)品線總經(jīng)理、總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)中講師對市場理解、市場細(xì)分、產(chǎn)品規(guī)劃、如何實現(xiàn)市場導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)營的運(yùn)作模式和要點，如何實現(xiàn)市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合。可以說大家聽完后，對于快速完成公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃書有個明確的思路和工具的熟練運(yùn)用。2014年7月11-12日，產(chǎn)品經(jīng)理能力提升系列培訓(xùn)之三——從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)。公司總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)中講師從產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)定位、角色轉(zhuǎn)換、習(xí)慣、與領(lǐng)導(dǎo)、下屬、跨部門溝通進(jìn)行闡述，同時又詳細(xì)從技術(shù)走向管理的4個核心的講解：目標(biāo)與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵，從而實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換，提高產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊管理能力做了很好的描述和演練。
六、客戶評價：???
??此次系列培訓(xùn)圓滿結(jié)束后，客戶將學(xué)習(xí)到的思想、模式、工具與方法逐步與實際工作相結(jié)合，一些研發(fā)管理方面的問題真正逐步得到解決。對于該系列培訓(xùn)的內(nèi)容和安排，學(xué)員們給予了充分的肯定。該公司產(chǎn)品部總監(jiān)評價道：“漢捷咨詢的顧問非常敬業(yè)與專業(yè)，通過學(xué)習(xí)與交流，使我們明確了產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)定位、找到了如何判斷客戶的真實需求并轉(zhuǎn)換成設(shè)計需求、同時很好的指導(dǎo)我們的產(chǎn)品規(guī)劃，學(xué)會了如何去處理工作中如何與不同性質(zhì)的人打交道的問題?！?/p>
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