該客戶是儀器儀表行業(yè)龍頭企業(yè)，也是深圳市最大的水表與鋼管生產(chǎn)基地、深圳市高新技術(shù)企業(yè)。專業(yè)從事水表( 包括電子遠(yuǎn)傳水表 )、智能抄表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研發(fā)、制造、銷售與安裝及鋼管、結(jié)構(gòu)件加工與內(nèi)、外防腐工程。傳統(tǒng)核心產(chǎn)品為“中國名牌”產(chǎn)品，綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名列國內(nèi)同行首位，是國內(nèi)產(chǎn)能最大的儀表制造商之一。

?一、客戶背景介紹?????

?該客戶是儀器儀表行業(yè)龍頭企業(yè)，也是深圳市最大的水表與鋼管生產(chǎn)基地、深圳市高新技術(shù)企業(yè)。專業(yè)從事水表(?包括電子遠(yuǎn)傳水表?)、智能抄表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研發(fā)、制造、銷售與安裝及鋼管、結(jié)構(gòu)件加工與內(nèi)、外防腐工程。傳統(tǒng)核心產(chǎn)品為“中國名牌”產(chǎn)品，綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名列國內(nèi)同行首位，是國內(nèi)產(chǎn)能最大的儀表制造商之一。

二、培訓(xùn)需求分析??????

該公司提出培訓(xùn)意向后，為了準(zhǔn)確的把握客戶公司存在的問題及培訓(xùn)需求，漢捷咨詢成立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)包括培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)講師與培訓(xùn)實(shí)施服務(wù)人員。并派培訓(xùn)顧問到該公司，通過以下問題的交流了解了客戶需求：?????

?Q1、為了高效地推動公司科研項(xiàng)目的開展，公司的部門應(yīng)該怎樣設(shè)置？部門職能應(yīng)該怎么劃分？公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門應(yīng)該在科研工作中發(fā)揮怎樣的作用？??????

Q2、技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理的角色應(yīng)該如何定位？以下幾個方面應(yīng)該更注重哪些方面？

1.科研的宏觀規(guī)劃；
2.科研的微觀規(guī)劃；
3.項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)，配置資源；
4.團(tuán)隊(duì)管理、考核；
5.幫助解決項(xiàng)目中存在的問題；
6.參與具體項(xiàng)目的開發(fā)。

?Q3、目前我公司采用如下的項(xiàng)目管理流程,請?zhí)岢鼋ㄗh怎么樣建立更科學(xué)的流程？??????項(xiàng)目需求調(diào)查、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性分析、項(xiàng)目批準(zhǔn)立項(xiàng)、項(xiàng)目開發(fā)活動（方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品初樣設(shè)計(jì)、產(chǎn)品正樣設(shè)計(jì)、小批試制、批量生產(chǎn)）、項(xiàng)目評價(jià)。??????

Q4、制度建設(shè)：如何既保持科研開發(fā)團(tuán)隊(duì)的相對穩(wěn)定，又保持一定的人員流動性？??????

Q5、如何更有效地將責(zé)任傳遞到部門每一位員工，而不是簡單地依靠員工的覺悟和自覺性？

三、漢捷的解決方案??????

能夠快速地推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品的能力是一個企業(yè)的核心競爭力所在，因此，為了幫助研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理過程，不斷提高研發(fā)管理能力，并根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)管理最佳實(shí)踐，對公司產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理體系進(jìn)行優(yōu)化，以提高企業(yè)核心競爭力。根據(jù)與客戶的溝通，漢捷就本次培訓(xùn)需求給出初步建議方案。??????

漢捷認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理能力提升要從三個方面系統(tǒng)地改進(jìn)，具體如下：??????

1.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品研發(fā)流程體系

◆合理的公司級的、跨部門的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)主流程
◆規(guī)范的支撐性流程，支持主流程的順利運(yùn)作，包括：決策評審流程，技術(shù)評審流程，需求管理流程，設(shè)計(jì)變更流程等
◆易于操作的開發(fā)流程中的模板、表格和指導(dǎo)書

結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品研發(fā)流程體系示例

2）跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

◆跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制
◆明確產(chǎn)品開發(fā)過程中開發(fā)團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)
◆明確產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審團(tuán)隊(duì)的組成形式和運(yùn)作機(jī)制

跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)示例

3）研發(fā)項(xiàng)目管理體系

◆跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和監(jiān)控機(jī)制，確保實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)
◆規(guī)范的配置管理制度
◆項(xiàng)目估算、度量機(jī)制

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)和共享機(jī)制，包括：建立項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)案例庫和相關(guān)運(yùn)作機(jī)制，通過在項(xiàng)目中對好的做法、錯誤的不斷積累和總結(jié)，完善公司項(xiàng)目管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫，提升公司產(chǎn)品開發(fā)的整體能力；建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)共享機(jī)制，作為人才培養(yǎng)機(jī)制的一個重要組成部分，通過將好的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)在研發(fā)人員中學(xué)習(xí)推廣，快速提高研發(fā)人員的研發(fā)能力，提高研發(fā)效率，減少研發(fā)過程中重復(fù)錯誤的發(fā)生

研發(fā)項(xiàng)目管理體系示例-產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理之間關(guān)系

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四、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：??????

通過對客戶方的現(xiàn)狀分析，并結(jié)合漢捷課程特點(diǎn)推薦實(shí)施《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理能力提升系列培訓(xùn)》，該系列培訓(xùn)主要包含課程為：

◆“產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理能力提升系列培訓(xùn)之一——研發(fā)項(xiàng)目管理”?

◆“產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理能力提升系列培訓(xùn)之二——產(chǎn)品開發(fā)流程”

五、培訓(xùn)實(shí)施：??????

2008年3月28-29日，漢捷咨詢?yōu)樵摽蛻舫晒μ峁爱a(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理能力提升系列培訓(xùn)之一?——?研發(fā)項(xiàng)目管理”?內(nèi)訓(xùn)。在公司總經(jīng)理的率領(lǐng)下，研發(fā)、市場、人力資源及財(cái)務(wù)等部門人員積極參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)中講師對項(xiàng)目管理由項(xiàng)目啟動至項(xiàng)目結(jié)束做了全流程的介紹，讓學(xué)員們了解了項(xiàng)目管理的整個過程，明確了項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、項(xiàng)目管理的工具與方法。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們均表示此次培訓(xùn)收獲頗多，啟發(fā)非常大，通過學(xué)習(xí)幫助大家找到了許多自己在工作思維方面的不足。市場、人力資源等部門的學(xué)員也表示通過這次學(xué)習(xí)對今后大家更好的協(xié)作與配合非常有幫助。??????

2008年4月6-7日，漢捷咨詢?yōu)樵摽蛻舫晒μ峁爱a(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理能力提升系列培訓(xùn)之二?——?產(chǎn)品開發(fā)流程”?內(nèi)訓(xùn)。此次參課學(xué)員比上一期更多，參與部門更全面。由于有之前的合作為基礎(chǔ)，在此次培訓(xùn)中，講師做出了更加有針對性的講解，在案例的分析與演練中大家都積極參與，課程氣氛非?；钴S。課后學(xué)員表示通過系列的培訓(xùn)，真的受益匪淺，不論新老員工都體會深刻，有的新員工感慨：此次課程讓我學(xué)到了以前從未接觸過的知識，作為一名新員工，通過學(xué)習(xí)讓我在以后的工作中屏蔽了很多障礙；老員工也覺得此次學(xué)習(xí)讓自己對研發(fā)流程有了更深一步的認(rèn)識，有利于以后工作的開展。課后學(xué)員都期待在往后的工作中能與老師做更多的交流，得到更多的指導(dǎo)。

六、客戶評價(jià)：??????

此次系列培訓(xùn)圓滿結(jié)束后，客戶將學(xué)習(xí)到的思想、模式、工具與方法逐步與實(shí)際工作相結(jié)合，一些管理及技術(shù)難題都得到了一定的改善，對于該系列培訓(xùn)的安排，客戶給予了非常高的評價(jià)：??????漢捷咨詢的顧問非常敬業(yè)與專業(yè)，通過學(xué)習(xí)與交流，使我相信：今后公司即使面臨一些困惑和難題，只要我們不斷的學(xué)習(xí)、提升與完善，公司一定可以走出困境?！?/p>

——技術(shù)開發(fā)部XX總監(jiān)2008-06-6