第一部分：企業(yè)背景

安徽合力股份有限公司系安徽叉車集團有限責任公司核心控股子公司，1996年在上海證券交易所上市，注冊資本7.402億元，是我國目前規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈條完整、綜合實力和經(jīng)濟效益好的工業(yè)車輛研發(fā)、制造與出口基地；是我國叉車行業(yè)較早的上市公司，擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心，也是國家創(chuàng)新型企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、安徽省工程機械建設(shè)（合肥）基地龍頭企業(yè)。

自1991年起，企業(yè)主要經(jīng)濟技術(shù)指標連續(xù)多年保持國內(nèi)同行業(yè)龍頭地位。2006年，叉車集團進入世界工業(yè)車輛行業(yè)10強，2011年位居國際第8位。公司在國內(nèi)擁有自主營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了24個省級營銷網(wǎng)絡(luò)和400多家二級代理銷售服務(wù)網(wǎng)點，擁有完善、健全的服務(wù)體系。

第二部分：引進MM及OR咨詢的原因及咨詢項目情況

為了解決公司發(fā)展過程中在市場管理與需求管理方面遇到的迫切問題，提升公司在產(chǎn)品戰(zhàn)略性規(guī)劃前瞻性，建立完善的MM及OR流程體系，合力叉車經(jīng)過對國內(nèi)外產(chǎn)品管理咨詢機構(gòu)的比較，2016年12月選擇漢捷咨詢作為咨詢方，導(dǎo)入及實施基于IPD的市場管理和需求管理模式。

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第三部分：MM/OR咨詢項目解決的關(guān)鍵問題

? ? ? ?合力叉車咨詢項目從2016年12月份啟動，在漢捷咨詢顧問組的幫助下，在2017年8月市場管理與需求管理體系設(shè)計全部完成，并在公司全面推行，針對當前的核心問題提出了系統(tǒng)性的解決方案。

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第四部分：MM/OR咨詢項目的效果

? ? ? ?OR/MM體系運行4個月后，取得了明顯的效果：

? ? ? ?1、合力領(lǐng)導(dǎo)層建立全職OR及 MM設(shè)計和試運行團隊，充分保障了資源的投入。

? ? ? ?2、完成合力市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃（產(chǎn)品線MM）體系的建立，并且在公司最大的產(chǎn)品線，即內(nèi)燃叉車產(chǎn)品線進行了全流程全活動全模板“僵化”執(zhí)行試點，打造了一支基本掌握MM流程和方法論的市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃隊伍。

? ? ? ?3、組建需求管理團隊RMT/RAT，并例行運作，及時將市場需求收集起來并進行系統(tǒng)分析，在RMT進行分發(fā)決策，緊急需求通過需求變更方式落入正在開發(fā)的項目，及時滿足客戶需求；對于中長期需求提供給PMT進行需求規(guī)劃，落入產(chǎn)品年度規(guī)劃中，通過需求管理例行運作，很好改善了之前一線需求反饋無門、客戶需求挖掘不充分、總部需求響應(yīng)不及時、項目需求變更頻繁等情況。

? ? ? ?4、在OR及MM咨詢開展的同時，漢捷咨詢團隊為了保障咨詢效果，結(jié)合合力現(xiàn)狀進行了公司級組織保障的設(shè)計，并和合力高管層進行了交流，相關(guān)公司級組織保障工作正在同步開展。