從端到端的角度,華為把自己的戰(zhàn)略管理流程命名為從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE,Develop Strategy To Execution)流程,包括四大步驟,如下圖:
那么,華為的DSTE體系是如何演變而來(lái)?這得追溯到華為1998年實(shí)施IPD體系時(shí)導(dǎo)入的市場(chǎng)管理(MM,Market ?Management)方法論。
IBM 1994年總結(jié)IPD體系時(shí),不僅關(guān)注后端的研發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程,而且強(qiáng)調(diào)前端的業(yè)務(wù)規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程,下圖是當(dāng)時(shí)IBM提出的IPD基本框架:
市場(chǎng)管理(MM)是一套系統(tǒng)的方法,用于對(duì)廣泛的機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇收縮,制定出一套以市場(chǎng)為中心的、能夠帶來(lái)最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計(jì)劃。
在IPD推行之前,華為沒(méi)有正式的戰(zhàn)略規(guī)劃流程,也沒(méi)有完整的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃程序,產(chǎn)品規(guī)劃方面有初步的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程。隨著IPD變革的開(kāi)展,華為2002年著手應(yīng)用市場(chǎng)管理(MM)方法論和流程制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃(尤其是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃)流程,于2002年11月發(fā)布了《市場(chǎng)管理流程指南》,用于指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃(Business Plan)、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃(PLBP)、細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(SPB)、產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃(OBP)的制定。在應(yīng)用市場(chǎng)管理(MM)過(guò)程中,還特別強(qiáng)化了價(jià)值驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(VDBD)——來(lái)源于美世咨詢(xún),被IBM集成到MM方法論中。
按照“戰(zhàn)略金字塔”的要求,為了更好的連接公司、業(yè)務(wù)單位、功能領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃,同時(shí)按年度展開(kāi)形成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,華為構(gòu)建了基于MM的戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(SP/BP,Strategy Plan/Annual Business Plan)管理體系與流程,在內(nèi)部也稱(chēng)為MM管理體系,如下圖:
從03年到08年七年間,華為應(yīng)用MM建立了端到端的SP/BP戰(zhàn)略管理體系,也使華為的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力得到了大幅度的提升。
2004年前后,IBM提出了BLM(Business Leadership Model,業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)。同樣作為戰(zhàn)略管理方法論,BLM可以說(shuō)是MM的升級(jí)版與簡(jiǎn)化版。一方面,BLM從雙差(績(jī)效差距與機(jī)會(huì)差距)分析出發(fā),歸納了戰(zhàn)略與執(zhí)行八個(gè)要素(市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、人才、組織、文化氛圍)的內(nèi)涵和聯(lián)系,使我們做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)具備了更清晰的思考框架和指導(dǎo)方法。另一方面,BLM沒(méi)有把MM中的一些具體方法(如戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)機(jī)制、市場(chǎng)細(xì)分、組合分析、項(xiàng)目決策、業(yè)務(wù)要素策略、路標(biāo)規(guī)劃等)包含進(jìn)去,可能因?yàn)镮BM前面已經(jīng)按照MM采用了這些方法,或者認(rèn)為這些基本的方法及工具企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)具備。所以,國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)應(yīng)用BLM模型時(shí),總覺(jué)得落地性差了一些,造成BLM有“別亂摸”的稱(chēng)謂。
華為一直強(qiáng)調(diào)向IBM學(xué)習(xí),2009年引入BLM,對(duì)戰(zhàn)略管理體系實(shí)施了升級(jí),主要是從流程角度,按照BLM框架和要素劃分了戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)流程步驟。而在市場(chǎng)(Marketing)體系流程(即MTL流程,Market To Lead)下面設(shè)立了市場(chǎng)管理(MM)流程,用于面向細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)理解、組合決策并制定目標(biāo)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃(MSP)。目標(biāo)市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(MSP)一方面作為IPD體系流程中的產(chǎn)品規(guī)劃流程(RDP)的依據(jù)和輸入,另一方面支撐戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)流程與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(BP)流程。
在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(BP)流程設(shè)計(jì)上,融合戰(zhàn)略解碼方法及過(guò)程,首先依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程的輸入,結(jié)合銷(xiāo)售預(yù)測(cè)形成規(guī)劃指導(dǎo),然后根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)與目標(biāo)市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(MSP)編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度財(cái)務(wù)預(yù)算,最后分解制定KPI目標(biāo)與重點(diǎn)工作方案,并簽訂個(gè)人業(yè)務(wù)承諾書(shū)(PBC)。
在組織運(yùn)作上,沿用了前面IPD/MM模式下建立的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)組織機(jī)制。
同時(shí),華為開(kāi)展端到端的業(yè)務(wù)流程體系建設(shè),戰(zhàn)略管理流程定義為DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行)流程,下圖為DSTE流程的L1、L2、L3劃分概覽。
那么,企業(yè)如何建立DSTE流程?漢捷咨詢(xún)依托十五年戰(zhàn)略管理咨詢(xún)尤其是市場(chǎng)管理(MM)應(yīng)用實(shí)踐,結(jié)合BLM模型多年的研究與咨詢(xún)應(yīng)用,借鑒華為DSTE流程和MM流程,通過(guò)為十多家企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系的實(shí)踐,總結(jié)歸納了DSTE流程內(nèi)容框架如下:
對(duì)于需要謀求進(jìn)一步發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō),一是需要戰(zhàn)略方向大致正確,思想基本統(tǒng)一,戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)策略、戰(zhàn)略舉措更明確、更清晰,二是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃展開(kāi)充分,戰(zhàn)略部署、行動(dòng)分解到位,三是戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)高效,戰(zhàn)略能夠切實(shí)落地,DSTE流程的重要性是不言而喻的。問(wèn)題是我們公司能否象華為一樣借助領(lǐng)先方法論,通過(guò)多年持續(xù)、不懈的努力打造自己的端到端DSTE流程?