一、項(xiàng)目背景
深圳市興森快捷電路科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱興森快捷或快捷線路板）成立于1999年，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的印制電路板樣板、快件、小批量板的設(shè)計(jì)及制造服務(wù)商。2010年在深交所A股上市，股票代碼：002436。公司現(xiàn)有員工1000多人，2010年銷售額8個(gè)多億，是具有國(guó)際領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的快速、完全定制及柔性化的管理和制造體系，面向全球高科技企業(yè)和科研單位提供硬件外包設(shè)計(jì)解決方案。
?
二、引進(jìn)IPD咨詢的原因及咨詢項(xiàng)目情況
隨著多年的快速發(fā)展，2007年興森快捷已經(jīng)達(dá)到近4個(gè)億的銷售規(guī)模，技術(shù)研發(fā)體系存在的一些問(wèn)題顯得愈來(lái)愈突出：
l? ? ?產(chǎn)品升級(jí)速度越來(lái)越慢，同大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣，興森快捷早期以中低端產(chǎn)品為主，模仿、開(kāi)發(fā)的難度較低，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的快速跟隨，保持對(duì)國(guó)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，公司逐步介入中高端產(chǎn)品，技術(shù)難度成倍提升，新產(chǎn)品升級(jí)的速度明顯變慢。
l? ? ? ?訂單交貨速度優(yōu)勢(shì)在下降。PCB樣板、快件行業(yè)，交貨速度是客戶最關(guān)注的一項(xiàng)指標(biāo)，一直以來(lái)，興森快捷就以交貨速度最快而著稱，這也是其最大的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。近幾年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交貨速度不斷提升，逐漸縮小了與興森快捷的差距，而興森快捷交貨速度的提升不明顯。其主要原因在于：隨著規(guī)模增大、產(chǎn)品品種增多，遇到的技術(shù)問(wèn)題成倍增加。一些品種在生產(chǎn)不同的訂單時(shí)發(fā)生不同的問(wèn)題，一些品種在批量小時(shí)生產(chǎn)沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)批量放大時(shí)問(wèn)題增多。這些問(wèn)題的解決并不順利，找不到根本原因，總是重復(fù)出現(xiàn)，影響到交貨速度。
興森快捷決策層認(rèn)識(shí)到：公司在技術(shù)體系方面的缺陷將阻礙公司的進(jìn)一步發(fā)展。為了解決公司發(fā)展過(guò)程中在產(chǎn)品研發(fā)方面遇到的迫切問(wèn)題，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，興森快捷經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研發(fā)管理咨詢機(jī)構(gòu)的比較，2008年3月選擇漢捷作為咨詢方，幫助構(gòu)建技術(shù)研發(fā)體系。
?經(jīng)過(guò)調(diào)研，漢捷認(rèn)為，興森快捷目前尚停留在快速跟隨、模仿和簡(jiǎn)單創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā)階段，為實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)，必須建立起基于市場(chǎng)、深度創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā)體系。從只有生產(chǎn)工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)的單層技術(shù)研發(fā)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)并重的三層研發(fā)體系，從而實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單創(chuàng)新到深度創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。具體包括以下幾個(gè)方面：
l????????????建立技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)三層研發(fā)的組織架構(gòu)
l????????????建立產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃體系，加強(qiáng)研發(fā)與市場(chǎng)的銜接
l????????????建立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)研究流程，及項(xiàng)目管理機(jī)制
l????????????建立跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制
l????????????建立技術(shù)人員職位通道和任職資格標(biāo)準(zhǔn)
l????????????建立技術(shù)人員績(jī)效管理機(jī)制
?
三、核心問(wèn)題及解決方案
興森快捷技術(shù)體系建設(shè)從2008年3月份啟動(dòng)，在漢捷顧問(wèn)組的幫助下，于2008年12月完成初步的體系建設(shè)，具體包括以下幾個(gè)方面的工作：
?
核心問(wèn)題?/?解決方案 |
技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、訂單工藝技術(shù)三類工作都混在一球，沒(méi)有分離。 |
? ? ???建立三層研發(fā)體系的管理模式，三層研發(fā)：技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和訂單工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)二個(gè)層次的工作。 |
技術(shù)中心和生產(chǎn)工藝部都在從事技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，兩個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍和項(xiàng)目界限劃分不清晰。 技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)跨部門(mén)運(yùn)作困難 |
????????? ??明確技術(shù)中心負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)工作，下設(shè)獨(dú)立的技術(shù)研究部和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部。 ????????? ??提煉、識(shí)別出難點(diǎn)生產(chǎn)工藝技術(shù)，建立專門(mén)的技術(shù)研究項(xiàng)目，納入技術(shù)研究的管理范疇，建立難點(diǎn)工藝生產(chǎn)技術(shù)的界定流程和標(biāo)準(zhǔn)。 ????????? ??建立了跨部門(mén)產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制 |
各項(xiàng)研發(fā)工作缺乏規(guī)劃 |
????????? ??建立技術(shù)和產(chǎn)品規(guī)劃體系，形成市場(chǎng)牽頭，技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)等部門(mén)主管參與的技術(shù)和產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)。 |
技術(shù)人員按工廠的崗位設(shè)置，技術(shù)人員看不到發(fā)展空間，技術(shù)人員不能安心在技術(shù)崗位上發(fā)展，也吸引不到優(yōu)秀人才 |
????????? ??為技術(shù)人員建立了專門(mén)的職位等級(jí)序列和晉升通道，建立了相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。 |
?
四、項(xiàng)目效果
技術(shù)研發(fā)體系運(yùn)行3年后，取得了明顯的效果：
1.??????產(chǎn)品創(chuàng)新能力得到大幅提升，加快了產(chǎn)品升級(jí)速度
近兩年完成并形成新產(chǎn)品或應(yīng)用到生產(chǎn)的成果數(shù)量22項(xiàng)，新產(chǎn)品推出數(shù)量和推出速度都成倍超出國(guó)內(nèi)同行。
申請(qǐng)國(guó)家級(jí)專利20個(gè)，17項(xiàng)實(shí)用新型專利已經(jīng)得到授權(quán)，在國(guó)內(nèi)同行中遙遙領(lǐng)先。
2.??????增強(qiáng)了訂單交付速度優(yōu)勢(shì)，拉開(kāi)了與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距
隨著一些技術(shù)難題的攻克，原來(lái)產(chǎn)品生產(chǎn)中重復(fù)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題陸續(xù)得到了解決，新產(chǎn)品中造成生產(chǎn)不穩(wěn)定的技術(shù)問(wèn)題數(shù)量大幅減少，增強(qiáng)了交貨速度方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
近3年銷售規(guī)模年均增長(zhǎng)率達(dá)34%，遠(yuǎn)超出國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)水平。
3.??????產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)方向性得到增強(qiáng)，更貼近市場(chǎng)需求
逐漸形成了適應(yīng)市場(chǎng)及未來(lái)發(fā)展的技術(shù)研發(fā)體系，近兩年內(nèi)技術(shù)中心完成的30個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，其中22個(gè)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品或生產(chǎn)應(yīng)用。
4.??????技術(shù)人員穩(wěn)定性、積極性得到提升