項(xiàng)目背景
深圳市國(guó)人通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)人公司）成立于1999年，是一家民營(yíng)高科技企業(yè)，主要從事無線通信領(lǐng)域核心技術(shù)--射頻技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)系列產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，包括無線通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系列產(chǎn)品。
? ? 公司成立初期，由于大部分人員來自這四家分屬不同行業(yè)，既有民營(yíng)企業(yè)，也有國(guó)有企業(yè)。在開始的近一年時(shí)間，盡管創(chuàng)業(yè)者奮力牽引，但公司難以形成有效的合力，盡管解決了資金問題，但經(jīng)營(yíng)上仍無實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
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存在的關(guān)鍵問題
? ? 從1999年9月開始，國(guó)人公司與世捷公司多次接觸，共同探討企業(yè)發(fā)展問題，國(guó)人公司逐漸認(rèn)識(shí)到問題根源在于缺乏管理體系的建設(shè)，希望世捷公司幫助建設(shè)管理架構(gòu)，建立規(guī)范的企業(yè)管理制度和高效的業(yè)務(wù)流程，形成良好的企業(yè)管理機(jī)制，從深層次解決人力資源、技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)與服務(wù)等關(guān)鍵問題。為此，國(guó)人公司提出了《國(guó)人通信管理八大問題》：
? ? 1. 基本管理構(gòu)架和中層以上管理人員及主要崗位的職責(zé)
? ? 2. 員工持股制度（期股制）
? ? 3. 技術(shù)開發(fā)部門激勵(lì)機(jī)制
? ? 4. 技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)管理
? ? 5. 市場(chǎng)部門激勵(lì)機(jī)制
? ? 6. 生產(chǎn)管理及激勵(lì)機(jī)制
? ? 7. 其它部門及崗位激勵(lì)機(jī)制
? ? 8. 財(cái)務(wù)管理
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解決方案
? ? 從2000年3月份開始，國(guó)人公司管理項(xiàng)目正式啟動(dòng)。通過深入研究，世捷顧問從策略、結(jié)構(gòu)、運(yùn)作三個(gè)層面系統(tǒng)地分析了國(guó)人公司面臨的問題：
在策略層面，市場(chǎng)開拓及產(chǎn)品開發(fā)缺乏具體的、可操作性強(qiáng)的策略、計(jì)劃，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向，高層決策機(jī)制和程序未形成。
在結(jié)構(gòu)層面，公司的組織結(jié)構(gòu)未明確，主要崗位的目標(biāo)、責(zé)任模糊，營(yíng)銷隊(duì)伍未形成，依賴心較強(qiáng)。
在運(yùn)作層面，有效的運(yùn)作流程/制度尚未形成，內(nèi)部信息溝通不暢，影響業(yè)務(wù)運(yùn)作，人力資源管理體系未建立。
? ? 在對(duì)以上問題達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)磋商，最終決定項(xiàng)目分為三個(gè)階段來實(shí)施：
第一階段：確定公司業(yè)務(wù)策略, 完成公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職位設(shè)計(jì)、激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)并幫助實(shí)施。
第二階段：建立市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、工程設(shè)計(jì)與服務(wù)等核心業(yè)務(wù)流程制度的建設(shè)并幫助實(shí)施。
第三階段：建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。
項(xiàng)目成果
? ? 經(jīng)過一年零二個(gè)月的時(shí)間，到2001年5月世捷公司幫助國(guó)人完成了創(chuàng)業(yè)期的管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)施。在此期間，國(guó)人公司得到了快速發(fā)展。從2000年6月份開始到年底開始實(shí)現(xiàn)銷售收入3000萬元，意向合同達(dá)2億元左右。公司形成了一個(gè)穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，高層分工明確，關(guān)系和諧；營(yíng)銷隊(duì)伍基本形成，工程設(shè)計(jì)與管理能力成為公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要品牌；研究開發(fā)隊(duì)伍形成，核心人才流失率下降為9％，并吸引了國(guó)內(nèi)兩名院士及大批博士加入，成為國(guó)內(nèi)無線射頻研究與開發(fā)的核心企業(yè)之一。
? ? 目前，國(guó)人公司正步入快速發(fā)展期，2001年的銷售額將超過1億元，雙方共建的扎實(shí)的管理基礎(chǔ)使國(guó)人公司免去了許多管理機(jī)制上的后顧之憂，尤其是通過咨詢項(xiàng)目，世捷為國(guó)人公司造就了一批優(yōu)秀的管理人才，輸送了當(dāng)今高科技企業(yè)先進(jìn)的管理思想，這將為國(guó)人公司今后的發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。
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項(xiàng)目后服務(wù)與再合作
? ? 世捷國(guó)人項(xiàng)目顧問在該項(xiàng)目告一段落后，仍與國(guó)人公司管理層保持密切的聯(lián)系，繼續(xù)輔導(dǎo)項(xiàng)目成果的實(shí)施，及時(shí)修正出現(xiàn)的問題，支持和推動(dòng)國(guó)人公司管理體系的貫徹和執(zhí)行。