一、項(xiàng)目背景

中山市歐帝爾電器照明有限公司創(chuàng)建于2001年，是一家專業(yè)從事節(jié)能照明新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)最具綜合競(jìng)爭(zhēng)力的照明企業(yè)之一。公司旗下“ODEER歐帝爾”家居照明與“小器鬼”節(jié)能光源兩大品牌與產(chǎn)品群在國(guó)內(nèi)負(fù)有盛明。

眾所周知，由于節(jié)能燈含汞，報(bào)廢后破裂造成汞擴(kuò)散到空氣中，危害人體健康，污染環(huán)境。而LED燈耗電僅為白熾燈的1/10，普通節(jié)能燈的1/6，耐用壽命可達(dá)5萬小時(shí)以上，而且由于LED沒有汞的有害物質(zhì)，其組裝部件可以非常容易的拆裝、回收。 很明顯，傳統(tǒng)節(jié)能燈及白熾燈必然會(huì)被新一代LED燈所取代。

據(jù)估計(jì)，2014年國(guó)內(nèi)民用照明市場(chǎng)有4000－6000億人民幣規(guī)模，國(guó)外巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)LED家用照明市場(chǎng)，如飛利浦、歐司朗等，國(guó)內(nèi)廠商也不甘示弱，如歐普、佛山照明快速進(jìn)入LED照明領(lǐng)域等。

歐帝爾電器照明公司自創(chuàng)立以來，在趙偉總經(jīng)理帶領(lǐng)下，一直秉承開拓創(chuàng)新。節(jié)能燈多項(xiàng)產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并成為國(guó)家奧林匹克體育中心指定產(chǎn)品。公司產(chǎn)品獲得“國(guó)家免檢”資格。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美洲、歐洲、澳洲、中東、東南亞、港澳臺(tái)等地。

針對(duì)歐帝爾公司目前來說，如何從經(jīng)營(yíng)節(jié)能燈轉(zhuǎn)向LED燈，如何在如此強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)格局中勝出，這個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題擺在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，要么隨著市場(chǎng)一起發(fā)展，要么被LED市場(chǎng)大潮所淘汰。

盡快研發(fā)出LED節(jié)能燈是市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)所迫，可以說是形勢(shì)所逼，也是順勢(shì)而為。

為了研發(fā)出適銷對(duì)路的LED新產(chǎn)品，歐帝爾公司最近4年來通過獵頭公司招聘了4位研發(fā)總監(jiān)。但后來到公司工作后發(fā)現(xiàn)，這些總監(jiān)們?cè)趧e的公司做得好好的，為什么到了歐帝爾帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，就研發(fā)不出在市場(chǎng)上適銷對(duì)路的LED新產(chǎn)品。是這些研發(fā)總監(jiān)能力不行，還是公司的研發(fā)管理體系出了問題？

歐帝爾公司吳仍康副總經(jīng)理帶隊(duì)到深圳市特爾佳科技股份公司、步步高通信科技公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)參觀考察。特爾佳、步步高通信科技公司分別就研發(fā)管理現(xiàn)狀，以及IPD咨詢項(xiàng)目范圍、咨詢項(xiàng)目組織管理、和咨詢項(xiàng)目取得的效果進(jìn)行了交流。

2013年7月，在趙偉總經(jīng)理組織下，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定在照明行業(yè)第一家啟動(dòng)IPD咨詢項(xiàng)目，咨詢項(xiàng)目由漢捷公司郭富才資深顧問負(fù)責(zé)主持實(shí)施。?

二、核心問題

1、公司缺乏新產(chǎn)品投資決策評(píng)審機(jī)制，是銷售導(dǎo)向型，而不是市場(chǎng)導(dǎo)向型，項(xiàng)目立項(xiàng)隨意，銷售人員一個(gè)電話就立項(xiàng)研發(fā)，導(dǎo)致研發(fā)資源投入嚴(yán)重不聚焦。由于資源分散，沒有精品產(chǎn)品。訪談時(shí)，員工反映說： “公司產(chǎn)品品種不斷增加，增加速度太快，2013年上半年就新增加了400多款新產(chǎn)品?！?。

2、由于缺少?zèng)Q策評(píng)審把關(guān)，產(chǎn)品上市隨意，大部分產(chǎn)品是在上市后才知道不行，而不是在公司研發(fā)過程中過濾掉不合適的產(chǎn)品項(xiàng)目。訪談時(shí)，員工反映說： “節(jié)能燈200多款，暢銷的也就是30－40款產(chǎn)品，導(dǎo)致銷售員經(jīng)常沒有子彈，好容易有了子彈由于質(zhì)量、或者上市晚等原因經(jīng)常啞炮。”。 ?

3、研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)，對(duì)市場(chǎng)需求的把握不準(zhǔn)確，或者在研發(fā)過程中需求改來改去。訪談時(shí)，員工反映說：“公司設(shè)了產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)置了市場(chǎng)部，但沒有起到市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規(guī)劃與定義的目的。因?yàn)槭袌?chǎng)部主要職責(zé)是產(chǎn)品推廣、廣告策劃，而不是市場(chǎng)分析的職能?！?“市場(chǎng)人員傳遞過來的需求，往往是緊急的、不全面的、模糊的需求描述，例如9月份要20款產(chǎn)品，分5－6個(gè)系列，要求是“搞好看點(diǎn)，便宜點(diǎn)，簡(jiǎn)約一點(diǎn)”。我們就按照這些模糊的需求想當(dāng)然研發(fā)新產(chǎn)品，但研發(fā)出來說貴了，不好賣，但是貴多少，為什么不好賣，什么樣的好賣沒具體意見反饋?！?。

4、沒有將技術(shù)研發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)相分離，而是將難點(diǎn)技術(shù)揉到產(chǎn)品項(xiàng)目中進(jìn)行研發(fā)。訪談時(shí)，員工反映說：“邊做新產(chǎn)品開發(fā)邊研究技術(shù)，產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間不可控，如某款排氣燈，三年前提出要研發(fā)的，到現(xiàn)在沒有研發(fā)出來，因?yàn)殡姍C(jī)技術(shù)儲(chǔ)備不夠?！??缺乏并行工程，公司采用的研發(fā)模式是“拋過墻式”串行做事方式。訪談時(shí)，員工反映說： “研發(fā)前期不讓生產(chǎn)人員參與項(xiàng)目，試產(chǎn)的時(shí)候物料基本上都是加急的，電路板重復(fù)打樣，如一款吸頂燈，試生產(chǎn)和確認(rèn)只有11天時(shí)間，前期沒有準(zhǔn)備，只有加急物料趕進(jìn)度。” 缺少一套可執(zhí)行的、統(tǒng)一的、結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)流程體系。實(shí)際執(zhí)行的流程是在有經(jīng)驗(yàn)的工程師腦袋中，而且實(shí)際執(zhí)行的是一個(gè)“丟三落四”的研發(fā)模式，沒有按照“端到端”、“全流程”思想進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)管理。訪談時(shí)，員工反映說： “設(shè)計(jì)人員喜歡單打獨(dú)斗，按照自己的方式設(shè)計(jì)出來的東西不具備可制造性，如某產(chǎn)品裝電機(jī)的4個(gè)孔，打不進(jìn)螺絲，只能打膠，原先1小時(shí)可以生產(chǎn)4個(gè)，現(xiàn)在一個(gè)都不到，而且不能維修?！??“在研發(fā)項(xiàng)目中，沒有將生產(chǎn)、工藝工程等相關(guān)領(lǐng)域工作納入到統(tǒng)一流程中，產(chǎn)品定型后才通知工程、生產(chǎn)、PMC等人員?！?。?

5、缺少職業(yè)化的、“端到端”管理的項(xiàng)目經(jīng)理。訪談時(shí)，員工反映說： “項(xiàng)目經(jīng)理是在技術(shù)部門內(nèi)部找設(shè)計(jì)主管承擔(dān)，主要是技術(shù)工程師兼職做項(xiàng)目經(jīng)理，其它部門人員又不聽他的招呼，所以導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)力量不強(qiáng)，產(chǎn)品項(xiàng)目的成功往往壓在一個(gè)人身上，到了試產(chǎn)還是一個(gè)人在推。”新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)往往是由技術(shù)人員組成的，而不是跨部門的團(tuán)隊(duì)人員組成。訪談時(shí)，員工反映說：“新產(chǎn)品開發(fā)就是研發(fā)部門一個(gè)部門的事情，其它部門就是配合，其它部門人員從來沒有參加過任何形式評(píng)審會(huì)，研發(fā)部門單打獨(dú)斗方式做新產(chǎn)品開發(fā)?！薄?/p>

三、項(xiàng)目效果

1、 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目于2014年3月初進(jìn)入發(fā)布階段。據(jù)《歐帝爾人》企業(yè)內(nèi)刊《LED鋪市，捷報(bào)頻傳》報(bào)道：3月，小器鬼LED產(chǎn)品隆重上市，包括銀河、雅居系列球泡燈、燈管、蠟燭燈、T5一體化支架、筒燈、天花燈、吸頂燈、廚衛(wèi)燈8個(gè)品種產(chǎn)品正式面市，新品上市立即在全國(guó)照明渠道掀起了一陣訂購(gòu)風(fēng)，按照IPD模式研發(fā)出的LED新產(chǎn)品供不應(yīng)求。

2、 IPD管理體系提倡新產(chǎn)品開發(fā)更要貼近消費(fèi)者，更要關(guān)注質(zhì)量，通過并行研發(fā)的流程和團(tuán)隊(duì)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好推出新產(chǎn)品。

3、 在2014年度計(jì)劃中，原計(jì)劃新產(chǎn)品LED燈在3月初上市， 3-4月份銷售收入計(jì)劃400萬，但實(shí)際上，在IPD管理模式下，由于LED更貼近客戶需求，新產(chǎn)品一上市，就受到市場(chǎng)廣泛好評(píng)，受到代理商的擁護(hù)，訂單紛至沓來，3-4月兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)LED新產(chǎn)品銷售收入3千多萬元，實(shí)際收入是原年度計(jì)劃的10倍。

4、 據(jù)中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)報(bào)道：2014年7月，譽(yù)為“照明行業(yè)風(fēng)向標(biāo)”的第19屆廣州國(guó)際照明展覽會(huì)（簡(jiǎn)稱光亞展）在廣州中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館隆重登場(chǎng)，本次展會(huì)匯集了海內(nèi)外最具競(jìng)爭(zhēng)力的照明品牌與廠商同臺(tái)亮相，國(guó)內(nèi)知名照明品牌歐帝爾LED照明備受關(guān)注。中山歐帝爾電器照明有限公司也與時(shí)俱進(jìn)，快速響應(yīng)市場(chǎng)，數(shù)十款極具競(jìng)爭(zhēng)力的LED照明產(chǎn)品全線出擊，其中，集排氣和照明于一體的排氣燈、LED智能化的吸頂燈引起參展客戶極大的興趣。其中有一位印度的“大戶”對(duì)歐帝爾推出的排氣燈贊不絕口，大贊其“人性化”和“環(huán)?！钡脑O(shè)計(jì)理念。