LTC流程，就是能夠幫助企業(yè)真正將您的好產(chǎn)品上量銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的最好途徑。LTC，即從線索到現(xiàn)金，它貫穿從客戶接觸、線索識(shí)別、機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘、合同簽訂到現(xiàn)金回款的整個(gè)流程。這一體系不僅是企業(yè)做生意的基本管理邏輯，更是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵路徑。

如上圖所示，LTC流程，其核心理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)一套流程和方法論，實(shí)現(xiàn)對(duì) LTC 的科學(xué)化管理，通過(guò)對(duì)客戶在 LTC 中每個(gè)環(huán)節(jié)的持續(xù)支持，輔以客戶商業(yè)化旅程整體上的規(guī)劃和引導(dǎo)，企業(yè)便能夠更高效地將線索客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。LTC流程以企業(yè)的銷售和交付為主線，旨在打造一個(gè)從市場(chǎng)、線索、銷售、項(xiàng)目、交付、現(xiàn)金到服務(wù)的閉環(huán)平臺(tái)型生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

相較于一般銷售流程，LTC 從線索階段就開(kāi)始關(guān)注客戶，覆蓋到了更多客戶與企業(yè)接觸的環(huán)節(jié)。它強(qiáng)調(diào)從線索的挖掘和培育開(kāi)始直至最后收回現(xiàn)金，端到端地拉通，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源，在不同的流程環(huán)節(jié)卷入市場(chǎng)、銷售、質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控、授權(quán)、財(cái)經(jīng)等各方面要素，一張皮運(yùn)作，以此來(lái)吸引客戶、服務(wù)客戶，達(dá)到讓客戶滿意、企業(yè)盈利的目的。

而當(dāng)我們深入理解LTC流程時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)它與美軍提出的“多域戰(zhàn)”概念在某些方面有著異曲同工之妙。美軍定義的“多域戰(zhàn)”旨在打破軍種、領(lǐng)域之間的界限，使各軍種在陸、海、空、天、電及網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域拓展能力，以實(shí)現(xiàn)同步跨域火力和全域機(jī)動(dòng)，奪取物理域、認(rèn)知域以及時(shí)間方面的優(yōu)勢(shì)。這種跨領(lǐng)域、跨部門的協(xié)同作戰(zhàn)理念，與LTC流程中跨領(lǐng)域、跨部門進(jìn)行協(xié)調(diào)合作的業(yè)務(wù)管理體系不謀而合。

在LTC的運(yùn)作中，“鐵三角”團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著核心作用。他們負(fù)責(zé)從管理線索開(kāi)始，經(jīng)過(guò)機(jī)會(huì)點(diǎn)的篩選和合同的簽訂，再到合同的執(zhí)行和現(xiàn)金的回收，全程參與并推動(dòng)整個(gè)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)?！拌F三角”團(tuán)隊(duì)正是LTC業(yè)務(wù)管理體系的一線基本作戰(zhàn)單元，他們傾聽(tīng)客戶需求、傳遞客戶需求，形成多領(lǐng)域協(xié)同作戰(zhàn)。

LTC流程體系作為一個(gè)端到端業(yè)務(wù)作戰(zhàn)系統(tǒng)，最大的特點(diǎn)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)為公司獲取價(jià)值。在業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，面對(duì)諸多不確定性和變化，鐵三角團(tuán)隊(duì)既要遵守流程和制度，又要有一定的靈活性，以應(yīng)對(duì)客戶需求和市場(chǎng)的千變?nèi)f化。這種靈活性和應(yīng)變能力，正是LTC變革所強(qiáng)調(diào)的“多域戰(zhàn)”精神在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。

LTC流程體系能夠幫助企業(yè)解決以下問(wèn)題：

1）協(xié)同成本高：沒(méi)有端到端的流程，前端交付與后端服務(wù)無(wú)法匹配，溝通管理成本過(guò)高，出現(xiàn)問(wèn)題各部門相互甩鍋，有了結(jié)果則互相搶功。

2）成交依賴個(gè)人：過(guò)度依賴個(gè)人，成功難以復(fù)制，銷售業(yè)績(jī)往往出自少數(shù)人。

3）合同質(zhì)量低：一線銷售過(guò)度承諾，無(wú)法按契約交付，銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，往往出現(xiàn)旺季訂單積壓、淡季訂單稀少。

4）線索轉(zhuǎn)化率低：企業(yè)線索轉(zhuǎn)化率低，通常從線索到合同簽訂往往不到20%。

5）一線權(quán)限不足：一線銷售無(wú)權(quán)做主，審批耗時(shí)長(zhǎng)，容易失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)

6）交付計(jì)劃混亂：沒(méi)有完整可實(shí)施的項(xiàng)目主計(jì)劃和支撐計(jì)劃，過(guò)程沒(méi)有得到有效管理，造成交付不及時(shí)、不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。

7）?????項(xiàng)目效益結(jié)果不清晰：項(xiàng)目缺乏財(cái)務(wù)四算（概算、預(yù)算、核算、決算）。

企業(yè)通過(guò)LTC變革，可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值：

1）以客戶為中心，全面打通營(yíng)銷到銷售的流程，以客戶需求為導(dǎo)向，連接前端客戶需求和后端供應(yīng)鏈，以提升企業(yè)收益。

2）?打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部不同部門間，企業(yè)和客戶之間，企業(yè)和生態(tài)合作伙伴之間共享，使整個(gè)商業(yè)化流程不再是黑盒，各個(gè)團(tuán)隊(duì)間得以各司其職、分工明確，便于企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理。

3）提升客戶體驗(yàn)，保證客戶溝通及時(shí)、合作流暢。

4）企業(yè)側(cè)提升銷售和交付效率，通過(guò)LTC各階段中的客戶轉(zhuǎn)化情況，進(jìn)行分階段的指標(biāo)化管理、優(yōu)先級(jí)排序、業(yè)務(wù)復(fù)盤和迭代優(yōu)化，推動(dòng)增長(zhǎng)飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)。

漢捷咨詢?yōu)榱藥椭髽I(yè)更好的、有序地推進(jìn)和落地LTC變革，特別推出了漢捷特色的落地式LTC變革咨詢服務(wù)，并在多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)出了漢捷的LTC咨詢?nèi)翱蚣?，如下圖所示：

漢捷咨詢將LTC的變革咨詢服務(wù)進(jìn)行了模塊化的劃分，將整個(gè)LTC流程體系的建設(shè)劃分成了13個(gè)模塊。漢捷咨詢?cè)诙嗄隇槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，深刻的感知到，每個(gè)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境不同，有著不同的行業(yè)、不同的企業(yè)發(fā)展階段，也面臨著各自不同的問(wèn)題，存在著各自不同的發(fā)展瓶頸和痛點(diǎn)。為了更加方便每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，本著“總體規(guī)劃，分步實(shí)施、急用先行”的原則，企業(yè)可靈活選擇所需的服務(wù)內(nèi)容。