說起產(chǎn)品的質(zhì)量，大家首先想到的是產(chǎn)品測試，產(chǎn)品質(zhì)量一直被視為企業(yè)的底線，無論說產(chǎn)品質(zhì)量是測試出來的還是說產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來的，有一點無可否認(rèn)的是產(chǎn)品測試一定是非常重要也不可缺失的的一環(huán)。雖然說企業(yè)都很重視產(chǎn)品測試，但是漢捷咨詢從IPD咨詢和培訓(xùn)過程中了解的情況來看，部分企業(yè)的產(chǎn)品測試實質(zhì)運作并不是那么順暢，產(chǎn)品測試實際運作效率不高，效果也不盡如人意。

為何會這樣？我們可以來看看大家的詳細(xì)抱怨情況：

1、產(chǎn)品測試時間不足，產(chǎn)品測試介入開發(fā)時間較晚。目前在企業(yè)中，一般研發(fā)的時間是要優(yōu)先于測試得到保障。漢捷咨詢顧問團(tuán)隊在很多企業(yè)訪談的過程中，常聽產(chǎn)品測試人員反饋，在時間緊張的情況下，都會優(yōu)先保障開發(fā)時間，壓縮產(chǎn)品測試時間，說好的一個月產(chǎn)品測試時間，最終會被壓縮到兩周，這樣是無法保障產(chǎn)品測試的質(zhì)量的。為何會出現(xiàn)這種情況呢？一是缺開發(fā)和測試的拉通計劃。開發(fā)計劃一般是以開發(fā)為主，在計劃的制定過程中，開發(fā)人員的話語權(quán)重于測試人員，測試時間一般會被壓縮。二是開發(fā)經(jīng)常延期，到排計劃時就會壓縮產(chǎn)品測試時間。三是產(chǎn)品測試通常真正介入開發(fā)的時間較晚，雖然有些時候在需求階段能介入開發(fā)，但僅是淺層、被動地介入，實際介入時間仍然是在樣機(jī)出來之后。

2、產(chǎn)品測試人員能力不足，產(chǎn)品測試場景覆蓋不夠。很多產(chǎn)品經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)發(fā)出去的產(chǎn)品在很多正常、特別是稍顯異常的場景下就會出現(xiàn)一些意想不到的問題，一問才發(fā)現(xiàn)原來研發(fā)沒考慮這些異常，產(chǎn)品測試也沒開展這些異常的測試。同時研發(fā)需求分析文檔的缺失，產(chǎn)品測試人員對產(chǎn)品的獨特應(yīng)用場景并不了解，更多是基于自身的理解和經(jīng)驗來開展測試，測試用例設(shè)計不系統(tǒng)、不充分，再加上產(chǎn)品測試時間緊張，很多場景都沒有辦法展開。產(chǎn)品測試部門內(nèi)部也缺乏測試需求和測試用例的分析文檔的積累，很多測試人員的成長都是依賴自身，產(chǎn)品測試人員的成長緩慢。

3、產(chǎn)品測試效率不高，而且測試人員的成就感較低。產(chǎn)品測試很多時候是與開發(fā)同步進(jìn)行，在產(chǎn)品沒有充分自測完成的情況就進(jìn)行產(chǎn)品測試，低級問題多，產(chǎn)品反復(fù)測試。同時分層分級的測試不足，很多低級問題遺留到產(chǎn)品整機(jī)測試。而且很多企業(yè)自動化測試開展較少，機(jī)械、重復(fù)的測試占用了產(chǎn)品測試人員大量的精力。而且在研發(fā)體系內(nèi)部，產(chǎn)品測試人員的薪資、地位和發(fā)展通道不如研發(fā)，在測試問題的判定上常被開發(fā)人員的否定，這也造成了產(chǎn)品測試人員的成就感較低。

為什么會這樣呢？漢捷咨詢顧問剖析了深層次的原因。

1、產(chǎn)品測試部門定位不高，實質(zhì)上屬于研發(fā)的從屬部門，測試人員的成就感不高。

漢捷咨詢了解到很多企業(yè)的產(chǎn)品測試部門從屬于研發(fā)部門，或者即使與研發(fā)部門平齊，但是在薪酬、發(fā)展通道和決策話語權(quán)上明顯低于開發(fā)部門。從標(biāo)桿企業(yè)的測試部門定位和建設(shè)來看，測試人員與開發(fā)人員的薪酬體系差距并不明顯，而且從部門定位來看，就是與開發(fā)部門相互制衡，從客戶和測試角度保障產(chǎn)品質(zhì)量，很明顯的就是，產(chǎn)品測試部門判定是問題且理由充分的，開發(fā)是無條件接受的。

2、產(chǎn)品開發(fā)流程側(cè)重產(chǎn)品開發(fā)活動，對測試活動缺乏端到端的系統(tǒng)有效的定義，特別是前端活動的定義和實質(zhì)運作。

產(chǎn)品開發(fā)流程中對測試活動定義較少，而且多是在開發(fā)階段才進(jìn)行詳細(xì)定義，缺乏早期充分的產(chǎn)品需求分析介入、測試需求分析和測試用例設(shè)計，這樣的情況下測試通常都是被動的響應(yīng)，特別是測試需求分析和測試用例設(shè)計活動的缺失，對產(chǎn)品測試的效率和效果影響是極大的。同時測試策略的缺失，特別是準(zhǔn)入測試的缺失，是造成產(chǎn)品測試低效的一個主要原因。

該如何定義產(chǎn)品測試活動，可以參考如下圖示：

3、仍然依賴手工測試，研發(fā)自測把關(guān)不嚴(yán)，高效自動化測試是缺失的，同時測試工具、測試用例庫等積累不足。

很多企業(yè)還是停留在手工測試的程度，每次問題的修訂、測試，每次版本的發(fā)布、驗證，都需要測試人員手工進(jìn)行測試，這樣的測試是重復(fù)、低效的，手工測試很難覆蓋大量的場景，而且測試人員陷于初級測試，這也造成了產(chǎn)品測試的低效、補(bǔ)充，也加劇了產(chǎn)品測試人員成就感的缺位。另外研發(fā)自測，例如單元測試、集成測試不足，產(chǎn)品低級問題很多，也造成產(chǎn)品測試很難順利地開展，需要反復(fù)的測試基礎(chǔ)用例，在異常測試上沒有太多的投入。同時我們也要看到，測試領(lǐng)域的自身積累不足，測試工具、測試技術(shù)、測試方法、測試用例等積累不足，不利于加快產(chǎn)品測試人員的成長以及提升測試用例設(shè)計及執(zhí)行的效率。