張義德是K公司技術(shù)部門的一名骨干員工，因技術(shù)好、績(jī)效突出，剛被提撥擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不久，最近半年來(lái)在與上級(jí)溝通中遇到的一些情況讓他頗為苦惱。

案例一：

項(xiàng)目i51由于返工了2次，比原計(jì)劃多出一輪測(cè)試，在進(jìn)行第3輪樣機(jī)測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司幾個(gè)重要測(cè)試設(shè)備都排滿了，測(cè)試部經(jīng)理黃建中工告訴張義德近期無(wú)法安排測(cè)試。考慮到項(xiàng)目已經(jīng)有所延期了，如不盡快安排測(cè)試延期會(huì)更嚴(yán)重，張義德請(qǐng)黃建中調(diào)一下計(jì)劃，優(yōu)先安排i51測(cè)試，黃建中說(shuō)計(jì)劃很難調(diào)，調(diào)誰(shuí)的誰(shuí)都有意見，要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)才行。于是張義德找到研發(fā)總監(jiān)趙曉宇，希望他出面協(xié)調(diào)一下。

張義德：“趙總，i51項(xiàng)目的測(cè)試能不能優(yōu)先安排一下測(cè)試，現(xiàn)在很著急”

趙曉宇：“i51項(xiàng)目測(cè)試不是早安排過了嗎？”

張義德：“哦，是這樣，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，做了些修改，要再測(cè)一輪”

趙曉宇：“測(cè)試部排不進(jìn)去嗎？”

張義德：“黃工說(shuō)都排滿了，最早也要7、8天后了，你看能不能調(diào)一下別的項(xiàng)目”

趙曉宇：“行吧，我先協(xié)調(diào)一下”

第二天張義德再去找趙曉宇，趙曉宇讓他等2天，等快測(cè)完的幾個(gè)項(xiàng)目和幾個(gè)緊急項(xiàng)目測(cè)完后就優(yōu)先安排i51項(xiàng)目測(cè)試。

等了2天，張義德發(fā)現(xiàn)還排不進(jìn)去，于是向趙曉宇提議到外面去做幾項(xiàng)測(cè)試，趙曉宇認(rèn)為還沒必要，讓他再等1、2天。又等了2天，看到還是不能馬上排進(jìn)去，張義德再去找趙曉宇的時(shí)候，趙曉宇讓張義德了解了外部測(cè)試費(fèi)用，考慮到測(cè)試費(fèi)用不高，趙曉宇終于同意張義德到外面去做測(cè)試。

為測(cè)試安排溝通了1周，項(xiàng)目延期越來(lái)越嚴(yán)重了，張義德很郁悶。

案例二：

項(xiàng)目330開發(fā)過程中遇到了困難，有一項(xiàng)新的技術(shù)難點(diǎn)需要攻克，經(jīng)了解，張義德發(fā)現(xiàn)，公司在南京的另一個(gè)技術(shù)部門擁有這類技術(shù)，如果南京的技術(shù)人員過來(lái)支持的話應(yīng)該能夠解決這一問題。由于牽涉到跨部門并且是異地的問題，張義德需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面溝通。于是張義德找到研發(fā)總監(jiān)趙曉宇，希望他出面解決。

張義德：“趙總，330項(xiàng)目需要找南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部的人來(lái)支持一下，請(qǐng)你協(xié)調(diào)一下”

趙曉宇：“哦，怎么？我們解決不了嗎？”

張義德：“是啊，很難解決”，于是張義德簡(jiǎn)要介紹了技術(shù)難點(diǎn)的具體情況，然后接著說(shuō)：“我找過劉工、李工他們（在深圳的幾個(gè)技術(shù)部的主管），都感覺很難解決，后來(lái)找到南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部的馬工，跟他聊過，他說(shuō)可以解決，不過需要花些時(shí)間，需要到深圳來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理才行，所以需要你出面協(xié)調(diào)?！?

趙曉宇：“好吧，我來(lái)協(xié)調(diào)一下”

聽趙曉宇已答應(yīng)出面協(xié)調(diào)，張義德就趕緊去忙項(xiàng)目的事情去了。過了二天，張義德去找趙曉宇問協(xié)調(diào)好了沒有。

趙曉宇說(shuō)：“南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部那邊說(shuō)馬工抽不開，其他人可以嗎？”

張義德：“哦，這個(gè)我也不知道，我跟馬工以前打過交道，其他人不熟”

趙曉宇：“那你先跟南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部的經(jīng)理朱志超溝通一下，我跟他說(shuō)過這事了”

經(jīng)過與朱志超以及與監(jiān)控儀產(chǎn)品部幾位工程師的多次溝通，張義德發(fā)現(xiàn)，原來(lái)對(duì)問題難度的估計(jì)很不足，監(jiān)控儀產(chǎn)品部派1名工程師處理1～2天還不能解決，估計(jì)需要派2名工程師過來(lái)呆1、2周才能解決，這樣會(huì)影響朱志超這邊的項(xiàng)目，朱志超不是太樂意。還是要趙曉宇出面協(xié)調(diào)，張義德想。

當(dāng)張義德再去找趙曉宇時(shí)，發(fā)現(xiàn)趙曉宇到國(guó)外考察去了，一周后才能回來(lái)，還不容易電話聯(lián)系上趙曉宇，趙曉宇說(shuō)出差事情太多，這事又不是三言兩語(yǔ)能解決的，還是等他回來(lái)再處理。趙曉宇回來(lái)后倒是很快協(xié)調(diào)好了人手，但前前后后算起來(lái)已經(jīng)耽誤10來(lái)天時(shí)間了，加上解決問題的時(shí)間，總的比原計(jì)劃延期了將近1個(gè)月。

又過了一個(gè)多月，有一天趙曉宇突然問起330項(xiàng)目“營(yíng)銷部說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品很快就要上市了，我們?cè)趺催@么慢！怎么延期這么多！”

張義德很是憋屈，心里想“明明是你領(lǐng)導(dǎo)支持不及時(shí)，耽誤了時(shí)間，怎么全怪我呢？”

漢捷咨詢講師點(diǎn)評(píng)：

漢捷咨詢發(fā)現(xiàn)，很多研發(fā)干部都有張義德類似的經(jīng)歷和想法，尤其是剛走上管理崗位的技術(shù)人員，總認(rèn)為獲取領(lǐng)導(dǎo)支持很不容易，領(lǐng)導(dǎo)決策速度太慢。

是真的領(lǐng)導(dǎo)決策慢、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬支持不積極嗎？我們是否想過，我們有沒有更好的辦法推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)快速?zèng)Q策？我們?cè)跔?zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持時(shí)能不能做得更好呢？漢捷咨詢認(rèn)為，研發(fā)干部這些方面需要改善的地方很多。

首先，我們?cè)谡?qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持時(shí)能否想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭，給領(lǐng)導(dǎo)提供足夠的決策信息。在上述i51項(xiàng)目案例中，如果張義德在找研發(fā)總監(jiān)趙曉宇溝通的時(shí)候，把目前哪些項(xiàng)目在測(cè)、哪些項(xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃排在最前頭，以及i51項(xiàng)目插進(jìn)來(lái)會(huì)影響哪些項(xiàng)目，影響多大，等等信息提供給趙曉宇，是不是就能更快確定i51的測(cè)試是否能馬上安排呢？在330項(xiàng)目案例中，如果張義德在找研發(fā)總監(jiān)趙曉宇溝通之前，先了解清楚：南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部有哪幾個(gè)人能解決當(dāng)前的技術(shù)難題？他們手頭任務(wù)重不重？有沒有可能抽調(diào)出來(lái)？需要幾個(gè)人過來(lái)？需要他們呆幾天？等等信息，是不是就不需要反復(fù)幾次溝通，是不是就不會(huì)因趙曉宇出國(guó)考察而耽擱了呢？

其次，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策和支持的時(shí)候，我們能否更主動(dòng)些。在i51項(xiàng)目案例中，當(dāng)研發(fā)總監(jiān)趙曉宇說(shuō)“行吧，我先協(xié)調(diào)一下”的時(shí)候，如果張義德不是回去等待，而是馬上把測(cè)試部經(jīng)理黃建中請(qǐng)過來(lái)一起溝通，或者當(dāng)黃建中說(shuō)“要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)才行”的時(shí)候，馬上拉著黃建中去找趙曉宇溝通，是不是能更快解決問題呢？是不是有可能當(dāng)場(chǎng)就能把問題解決呢？

第三，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策和支持的時(shí)候，我們最好提供多個(gè)方案，并分析多個(gè)方案的利弊，給出我們自己傾向性的建議。在i51項(xiàng)目案例中，如果張義德第一次找趙曉宇就提出調(diào)計(jì)劃和外發(fā)測(cè)試，并且給出外發(fā)測(cè)試的費(fèi)用，給出外發(fā)測(cè)試的好處，并且給出外發(fā)測(cè)試的強(qiáng)烈建議，是不是就不會(huì)耽誤一周了呢？

需要我們做好的地方還很多，各位研發(fā)干部注意了：在自己做好前，別說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不支持！