讓我們從金庸的武俠巨著《笑傲江湖》中一個(gè)片斷談起：

　　 田伯光說(shuō)道：“令狐兄，咱們已斗了一日一夜，再斗下去，你終究是斗我不過(guò)的，雖有你風(fēng)太師叔不斷指點(diǎn)，終歸無(wú)用。你還是乖乖的隨我下山去罷?！保ㄅc業(yè)界標(biāo)竿相比，令狐沖的初始水平還有不小差距）
令狐沖正要答話，忽聽(tīng)得身后有人冷冷的道：“倘若我當(dāng)真指點(diǎn)幾招，難道還收拾不下你這小子？”（超級(jí)、資深、金牌顧問(wèn)風(fēng)清揚(yáng)出場(chǎng)了）

　　老者搖頭嘆道：“實(shí)在也太不成器！我來(lái)教你。你先使一招白虹貫日，跟著便使...”（首次指點(diǎn)，且看效果如何）

　　田伯光不等令狐沖抽劍，放脫單刀，......令狐沖登時(shí)為之窒息，長(zhǎng)劍也即脫手。（明師指點(diǎn)，雖有長(zhǎng)進(jìn)，但還是難逃一敗）

　　“你將這華山派的三四十招融合貫通，設(shè)想如何一氣呵成，然后全部將它忘了，忘的干干凈凈，一招也不可留在心中，去和田伯光打?！保ǖ诙沃更c(diǎn)，好像和第一次有點(diǎn)不同，有難度啦）

　　田伯光仰頭看劍，砰的一聲，鼻子已重重吃了一拳，登時(shí)鼻血長(zhǎng)流。（終于有效果啦）

　　狐沖又施故技，對(duì)田伯光的快刀并不拆解，自此以巧招刺他，不料田伯光這次出手甚狠，刷刷兩刀，令狐沖又驚又痛，劍法散亂，數(shù)招后便給田伯光踢倒。（咋又不靈了？顧問(wèn)說(shuō)的不管用?。?/span>

　　風(fēng)清揚(yáng)道：“好在天色已晚，你約他明晨再戰(zhàn)。今晚你不要睡，咱們窮一晚之力，我教你三招劍法?！保磥?lái)得教點(diǎn)真功夫才能夠把項(xiàng)目搞定）

　　又斗一會(huì)，田伯光刀法見(jiàn)快，令狐沖暗叫：“糟糕，新學(xué)的劍法竟然完全用不上，太師叔一定在罵我蠢材”，再拆數(shù)招，額頭汗水已經(jīng)涔涔而下。（如果顧問(wèn)認(rèn)為客戶是蠢材，首先他自己就是蠢材！問(wèn)題是業(yè)界最佳的解決方案“獨(dú)孤九劍”真的管用嗎？）

　　令狐沖在后洞繼續(xù)學(xué)劍，獨(dú)孤式第三劍的種種變化已經(jīng)盡數(shù)學(xué)全。風(fēng)清揚(yáng)道：“今日倘若仍然打他不過(guò)也不要緊。再學(xué)一日一晚，無(wú)論如何，明日必勝。”（果然是金牌顧問(wèn)，自信心超強(qiáng)，但是真有效果還是虛張聲勢(shì)？）

　　令狐沖對(duì)單刀的種種變化已經(jīng)了然于胸，將其逼到生死邊緣。（初有成效——道路是曲折的，前途是光明的）

　　風(fēng)清揚(yáng)微笑道：“上乘劍術(shù)，上乘劍術(shù)，還差的遠(yuǎn)呢。”（革命尚未成功，同志仍須努力——持續(xù)優(yōu)化，方可獨(dú)孤求?。。?/span>

　　我之所以欣賞金庸先生的武俠小說(shuō)，主要原因是為我們描述了一個(gè)相對(duì)“真實(shí)可信” 的武俠世界。上面這一段就是對(duì)令狐沖學(xué)藝過(guò)程的精彩描述，寫得一波三折、跌宕起伏。

　　不過(guò)小說(shuō)終歸是小說(shuō)，回到現(xiàn)實(shí)中，一項(xiàng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的提升卻是更加困難的?？焖儆行У奶嵘髽I(yè)研發(fā)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供充分的動(dòng)力，甚至成為企業(yè)領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是目前許多中國(guó)企業(yè)的迫切要求。獲得提升至少需要兩個(gè)必要條件，就是方法和實(shí)踐。正確恰當(dāng)?shù)姆椒ɑ蛘咄緩娇梢允沟眉寄芴嵘倪^(guò)程少走彎路、事半功倍，例如目前比較流行的IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）模式、CMMI、6西格瑪、PMBOK（項(xiàng)目管理知識(shí)體系）等等，這些均為成熟的管理（相關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域）模式，已經(jīng)為業(yè)界很多優(yōu)秀公司采用并證明為行之有效，如果沒(méi)有這些成熟的管理模式，可以想象我們會(huì)在黑暗中進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的艱辛摸索；但是好的途徑卻無(wú)法代替長(zhǎng)期的努力和積累，僅僅理解上述方法并且也有實(shí)施的欲望，期望一蹴而就、達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果，確是不現(xiàn)實(shí)的。這就好比有人喜歡李小龍的功夫，假設(shè)現(xiàn)在忽然得到了李小龍練功的方法，就按照其法練習(xí)，但是卻不能指望明天就可以成為另一個(gè)李小龍。

　　在歷經(jīng)了若干研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目后，我感到很多企業(yè)（尤其是研發(fā)管理者）會(huì)有或多或少的樂(lè)觀認(rèn)識(shí)——期望通過(guò)咨詢很快獲得明顯的效果，否則就會(huì)認(rèn)為目前推行的方法無(wú)效而去嘗試另一種的方法。一種方法是否有效，是從實(shí)踐了該方法的項(xiàng)目結(jié)果中獲悉的，CMM/CMMI在正式評(píng)估時(shí)評(píng)估師會(huì)審查實(shí)施新體系的若干有代表性的項(xiàng)目去判斷是否達(dá)到某一級(jí)別，而不是僅僅看看定義的過(guò)程文檔，所以其過(guò)程改進(jìn)時(shí)間長(zhǎng)得甚至超過(guò)兩年（畢竟需要研發(fā)項(xiàng)目完整的驗(yàn)證已經(jīng)定義好的過(guò)程，還有某些公司迫切需要為了應(yīng)付評(píng)估而補(bǔ)文檔的時(shí)間）。

　　那么一個(gè)企業(yè)研發(fā)水平的提升，為什么需要“超過(guò)想象”的時(shí)間才會(huì)獲得效果？是否會(huì)存在什么訣竅使我們幾乎不付出任何代價(jià)就可以在短期內(nèi)獲得預(yù)期的收益呢？為了回答上述問(wèn)題，我們可以根據(jù)企業(yè)研發(fā)管理的特點(diǎn)，從幾個(gè)要素來(lái)進(jìn)行分析，盡管這些要素是零散的，但是足以管中窺豹，了解全貌。

　　文化和組織。研發(fā)管理體系的變革，無(wú)論采取疾風(fēng)暴雨的激進(jìn)方式，還是“潤(rùn)無(wú)細(xì)無(wú)聲”借以潛移默化，終究是要對(duì)公司文化、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相當(dāng)?shù)恼{(diào)整。當(dāng)遭遇變革帶來(lái)的不確定性時(shí)，許多人會(huì)由于自己影響力、控制力的改變、專業(yè)技術(shù)的喪失、需要學(xué)習(xí)新的技能等原因而對(duì)變革產(chǎn)生觀望或者抵觸的態(tài)度。為了獲得大家由衷認(rèn)同并參與到變革中來(lái)，需要進(jìn)行大量的宣灌學(xué)習(xí)、組織動(dòng)員，輔以必要的績(jī)效激勵(lì)措施。此外，我們?cè)跇?gòu)建一支研發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)不單是追求團(tuán)隊(duì)的組成多么全面、具備多么高端的技術(shù)、甚至為數(shù)多么眾多，最重要的是這支團(tuán)隊(duì)的工作效率——從組建初期的好奇、發(fā)展為矛盾和懷疑、再到規(guī)范化和相互信賴、融為一體，最終發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的巨大能力，必然需要一個(gè)長(zhǎng)期磨合的過(guò)程，這是產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)的特征所決定的，有別于簡(jiǎn)單重復(fù)的體力勞動(dòng)。

　　技術(shù)/技能。運(yùn)作良好的研發(fā)管理體系可以不斷促使研發(fā)人員提高技術(shù)水平，使“不同的人做好同樣的事情”，避免產(chǎn)品研發(fā)過(guò)分依賴少數(shù)骨干。提升技能的途徑主要是進(jìn)行有計(jì)劃有針對(duì)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并對(duì)未來(lái)的工作提供借鑒，這種培訓(xùn)和共享機(jī)制從建立到發(fā)揮其作用，同樣需要一段時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)有的公司盡管建立了相關(guān)制度，很短時(shí)間的積累無(wú)法起到真正的效果，結(jié)果是這些做法被看成無(wú)效而廢止了。

　　平臺(tái)。為了滿足服務(wù)于不同需求的客戶，一個(gè)公司往往不可能憑借一款產(chǎn)品包打天下，而是有選擇的推出一系列的產(chǎn)品。從頭開(kāi)發(fā)每款產(chǎn)品無(wú)疑是低效和浪費(fèi)的，很自然會(huì)想到通過(guò)重用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。最高層次的重用就是平臺(tái)化開(kāi)發(fā)，即建立包括通用技術(shù)要素、整體架構(gòu)在內(nèi)的產(chǎn)品平臺(tái)，進(jìn)而由此疊加不同的功能特征，形成最終的產(chǎn)品。想從平臺(tái)化開(kāi)發(fā)中獲得最大的收益，關(guān)鍵是平臺(tái)的定位，即被建立的平臺(tái)適用范圍是什么，可以支撐哪些產(chǎn)品。我們不難體會(huì)其實(shí)質(zhì)還是產(chǎn)品規(guī)劃、把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、確定產(chǎn)品需求等活動(dòng)做的是否到位。很多公司是從做單獨(dú)的項(xiàng)目發(fā)展起來(lái)的，開(kāi)發(fā)立項(xiàng)依賴于總經(jīng)理，并不具備同時(shí)熟悉市場(chǎng)和研發(fā)的均衡人才，缺乏稱職的市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)和工具方法，即使設(shè)立了專門人員負(fù)責(zé)，往往由于基礎(chǔ)薄弱而在短期無(wú)法輸出有效的產(chǎn)品需求和產(chǎn)品規(guī)劃，可以想象其平臺(tái)或者過(guò)于“全面”，其開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)而影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；或者過(guò)于“簡(jiǎn)陋”，具體產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作量依然很大；甚至平臺(tái)規(guī)劃偏離市場(chǎng)需求，平臺(tái)成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的擺設(shè)。把握市場(chǎng)需求及其變化是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功中永恒的話題，希望擊中“移動(dòng)靶”，并非朝夕可以達(dá)到。

　　數(shù)據(jù)積累。“沒(méi)有度量就沒(méi)有管理”，盡管有些絕對(duì)，但是也道出了度量數(shù)據(jù)對(duì)管理的重要意義，我們可以從收集和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)研發(fā)體系的基礎(chǔ)能力、薄弱環(huán)節(jié)、改進(jìn)效果。由于研發(fā)項(xiàng)目周期的實(shí)際情況，項(xiàng)目數(shù)據(jù)的收集也需要較長(zhǎng)的周期，并且樣本達(dá)到一定數(shù)量時(shí)的分析才有意義，令人遺憾的是常常即使最初步的信息收集活動(dòng)也難以很好落實(shí)，更談不到統(tǒng)計(jì)分析了。期望管理水平達(dá)到“量化”這個(gè)級(jí)別，顯然不象“僅僅通過(guò)了CMMI 四級(jí)”那么輕松。

　　監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)。無(wú)論多么先進(jìn)的管理模式，缺乏有效監(jiān)督，執(zhí)行中都會(huì)漸漸走樣，最終回到原來(lái)的模式上來(lái)。質(zhì)量保證（QA）人員，很重要的職責(zé)就是對(duì)研發(fā)體系的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行客觀的監(jiān)督和審計(jì)，防止執(zhí)行者（包括公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)）的惰性和“例外”情況影響執(zhí)行力度，其職責(zé)就要求質(zhì)量保證人員既懂業(yè)務(wù)又懂流程，否則難以勝任，隔靴搔癢的監(jiān)督缺乏說(shuō)服力也不會(huì)有效果，而合格的質(zhì)量保證人員需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)。此外，理想的流程體系是有彈性的、既不限制研發(fā)的創(chuàng)新力、又可以防止過(guò)于凌亂的問(wèn)題，相對(duì)于不斷推陳出新的產(chǎn)品，更要與時(shí)俱進(jìn)，這就要求流程管理人員不斷收集改進(jìn)建議和暴露問(wèn)題，去推動(dòng)流程的優(yōu)化工作。既然開(kāi)發(fā)流程的質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量具有很大的決定意義，這就決定了流程優(yōu)化的長(zhǎng)期性——事實(shí)上，我還沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)那種理想中的流程，先進(jìn)到使用了超過(guò)三年時(shí)間而不需要做任何修改，除非把沒(méi)有真正獲得執(zhí)行的流程當(dāng)成流程。

　　信息化。適當(dāng)?shù)腎T系統(tǒng)來(lái)支撐產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，無(wú)疑會(huì)極大的提升效率和質(zhì)量。既然流程需要持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，IT系統(tǒng)也就需要隨之進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　從上面的分析可以看到，提升研發(fā)水平，首先就是選擇一套優(yōu)秀的管理模式，充分理解其內(nèi)涵，然后就是長(zhǎng)期實(shí)踐，如果說(shuō)存在什么訣竅的話，那就是貫徹的決心和力度。盡管結(jié)論有些令人沮喪，但是至少指出了一條切實(shí)可行的途徑，前途充滿希望。以韓國(guó)的三星公司為例，從默默無(wú)聞（早期三星在機(jī)場(chǎng)內(nèi)運(yùn)送行李的小推車上打廣